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展厅安装人员岗位职责(共6篇)

来源:受控震源网   时间: 2021-07-25

[合同附件]

售后安装人员岗位职责

一、遵纪守法,认真执行公司各项规章制度。遵守劳动纪律,按时上班,有事必须于前一日下午书面请假,获准后方可离岗。每月在岗28天以上视为为全勤。

二、要服从领导安排,同事间要搞好团结,互相配合、分工不分家、以大局为重,做好各项工作。

配合营业部完成公司售后安装及拆改工作。做到三提前,“提前与用户联系”,“提前接单”,“提前做好安装前的准备工作”。

四、上门时必须着工装、佩戴胸卡,持合同及服务卡,轻敲门,待用户回应时,使用文明用语礼貌地向用户表明身份和来意,征得同意后进行安装。

五、安装时与用户协商安装位置及管道走向,在不违反安装规范的条件下,尽量满足用户要求。

六、安装完毕后,对燃气热水器应进行燃气管道检漏;调试热水器或灶具等正常工作,并教会用户使用,对用户宣传讲解安全使用常识。

七、清扫施工现场,做到“人走场清”,请用户验收安装质量和所用材料,并签字认可。

八、按规定收取安装材料款,不得向客户额外收费、乱收费。工作中认真填写每一户单据。

九、不得私自改动顾客家电源设备,对于顾客电源不符合安装要求的,应要求顾客请专业电工进行电路施工。

十、当日收到的所有营业款项必须当日交款。

十一、遵守公司各项现行制度和考勤制度,完成公司所售出的产品安装,特殊情况未能安装的需向公司说明原因。如遇重大问题或无法完成的工作,要及时向部门经理汇报,请领导协助解决。

安装人员岗位职责

【篇1:安装人员岗位职责】

[合同附件]

售后安装人员岗位职责

一、遵纪守法,认真执行公司各项规章制度。遵守劳动纪律,按时上班,有事必须于前一日下午书面请假,获准后方可离岗。每月在岗28天以上视为为全勤。

二、要服从领导安排,同事间要搞好团结,互相配合、分工不分家、以大局为重,做好各项工作。

三、配合营业部完成公司售后安装及拆改工作。做到三提前,“提前与用户联系”,“提前接单”,“提前做好安装前的准备工作”。

四、上门时必须着工装、佩戴胸卡,持合同及服务卡,轻敲门,待用户回应时,使用文明用语礼貌地向用户表明身份和来意,征得同意后进行安装。

五、安装时与用户协商安装位置及管道走向,在不违反安装规范的条件下,尽量满足用户要求。

六、安装完毕后,对燃气热水器应进行燃气管道检漏;调试热水器或灶具等正常工作,并教会用户使用,对用户宣传讲解安全使用常识。

七、清扫施工现场,做到“人走场清”,请用户验收安装质量和所用材料,并签字认可。

八、按规定收取安装材料款,不得向客户额外收费、乱收费。工作中认真填写每一户单据。

九、不得私自改动顾客家电源设备,对于顾客电源不符合安装要求的,应要求顾客请专业电工进行电路施工。

十、当日收到的所有营业款项必须当日交款。

十一、遵守公司各项现行制度和考勤制度,完成公司所售出的产品安装,特殊情况未能安装的需向公司说明原因。如遇重大问题或无法完成的工作,要及时向部门经理汇报,请领导协助解决。

【篇2:安装工岗位职责】

安装工岗位职责 1.完成公司及上级领导下达的各项任务,及时反 馈工作建议,保障各项工作的正常运转。 2.全全负责所管辖区域内的产品安装,并按时、保质、保量的完成各项安装工作。 3.负责公司产品安装完毕后的余款跟催与资金回收。 4.负责公司产品安装完成后的售后服务,即维修工作完成。

5.认真负责好产品装车及到客户家后的卸货搬运,服务好每一次服务的客户,积极维护公司的品牌形象及声誉。

6.认真检查并保管好随身附带的安装工具,安装完成后按时交付保管人员保管。

7.对客户和公司相关服务及安装流程的办理进行说明,对客户的疑问进行合四川癫痫病医院哪家比较好理解答。 8.按期填写工作报表并及时上交上级主管。9.对发生的异常事件与现场不能及时处理的问题进行及时记录并汇报上级主管,对所发生的问题进行持续的跟踪和处理。

【篇3:安装工人工作职责】

安装工人工作职责

1、按规定穿工作服,佩带胸徽和工作牌,衣着整洁干净,仪表端庄。安装工作中不得穿皮鞋,以软底鞋为宜。

2、工作吃苦耐劳,不挑肥拣瘦,互相帮助,具备协作精神。

3、严格把握施工质量,严格按公司制定的施工要求施工,不能有丝毫马虎。必须向客户征询清楚房间内的预埋管线位置,便于施工。 4、尊敬客户,对客户彬彬有礼,尽量满足客户合理要求,对一些施工细节征求客户意见,确定衣柜、卫浴的铺装方向应征的客户意见后方可施工,不得自作主张,违背客户意志。

5、安装和维修过程中都要带上红地毯、手套、抹布等清洁用具,真正做到无尘化安装。

6、技术精益求精,做工精细,认真仔细,能很好处理施工中各种复杂情况和细节,务求尽善尽美。

7、需切割应该集中在阳台,走道,卫生间中任何一处来进行工作。 8、爱护工具,爱护客户家里的装修、家俱和财产,不弄脏损坏客户房屋和家俱,损坏要照价赔偿。

9、正确计算正反方向的安装比例,控制尺寸标准,尊重客户利益,严禁浪费。

10、施工过程中不得接受客户的馈赠(如香烟、饮料、盒饭等)。 11、安装完毕要清理现场,把灰尘抹干净,把地板拖干净,将垃圾带走。

12、卫生清理完毕后,请客户验收安装效果,出具安装单反馈表请客户签收,项目清晰明了,字迹工整,若因施工质量造成客户损失,由责任人赔偿。 13、安装完毕,要详细嘱咐客户日常使用和保养注意事项,告辞时要说“xx先生(女士),感谢您的支持,打扰了,如果您在使用中有什么问题,请随时与我们联系,我们会上门为您服务”。

14、安装工人在接到投诉处理通知单时,不得以任何理由推诿、拖延,引起客户二次投诉,特殊情况应通过电话向客户说明原因,预约上门维修服务时间。

15、上门服务前必须带齐服务工具,(垃圾袋、鞋套、抹布、小礼品等)。

16、进门时必须套上自带鞋套,耐心、细致的查找问题原因,在进行修复的同时,注意保护客户的物品设施。

17、一切处理完毕,视情况告知客户一些卫浴、衣柜维护知识及注意事项,并解答客户提出的使用过程中出现的问题,不准与客户赌气耍态度。

展示中心销售人员岗位职责

1、营业前20分钟开始玻璃、柜台、货架、商品及地面环境的卫生清扫,营业开始前完成。

2、根据商品销售状况将货架上数量不足的商品补齐,检查货架上所列商品品类是否齐全,新货样品是否已经摆放到位。货架上有损坏的商品要立刻下架。营业中要始终保持货架上的展示商品整齐摆放,不足的须及时填写“商品进货申报表”通知补货,做到所有商品无断货现象。补货时不能妨碍顾客挑选商品。

3、随时作好为顾客提供服务的准备,发现顾客有需要导购及服务的暗示时,应立即上前友善、真诚地为其提供各种服务。如果在商品品种、款式、颜色、尺寸等方面展厅无法提供服务时,要做好详细的记录。并在顾客离开后上报展厅经理。

通过网络订购平台向客户展示商品时,应提前登陆,避免密码外泄,并向其解释说明价格并非我方销售价格,详细说明所需的其他费用。

4、熟记各种商品的参数,能将每种商品的详细资料准确的提供给每一个顾客。如果对某种商品没有足够了解,暂时不要对顾客推荐此类商品,当其他同事正空闲时,寻求其帮助。顾客离开后马上补充此商品的相关知识。

5、保证销售区域的每一种商品都有正确的条形码(或编码)和正确的价格。商品标签要标注清晰,准确。发现书写错误、丢失或涂抹不清的,立刻重新填写,并分析其丢失和涂抹不清的原因,防止其再次发生。

6、每天记录顾客询问,尤其展厅没有样品的商品要做重点记录。记录要详细,包括商品名称、尺寸、颜色、材质等。如果不能理解顾客的要求,要询问哪里可以买到样品,顾客在哪里见到过类似商品,并在顾客离开后上报展厅经理。

7、防止商品被盗,制止损坏展厅物品、影响其他顾客购物和展厅经营的行为。发现带小孩的小孩有抽搐怎么办顾客要提醒注意安全,制止小孩场内嬉戏。如有可疑情况和突发事件,迅速通知保安到场处理。

展厅岗位职责

【篇1:展厅接待岗位职责】

展厅接待岗位职责

在销售经理领导下,负责前台接待工作 2、认真记录每天的来电、来店的组数;

3、客户来电交由销售经理分配销售顾问追踪。 4、认真填写每日上报报告;

5、督促销售顾问不得围坐前台、不得私自接听来电咨询电话,除业务外不得打私人电话;

7、完成上级领导交给的其他工作。

【篇2:销售展厅岗位职责及管理】

中心店岗位职责及管理

一、职责

l.中心店负责人:

1.1.保证展厅销售的正常运作,

1.2,熟悉产品和业务知识,主持日常事务。 1.3.收集顾客反馈的信息并及时上报。

1.4.营建展厅销售环境,注重销售服务,树立企业和品牌形象。 1.5.规范执行销售程序。

1.6.按月制定展厅销售计划,报批通过后执行,完成销售目标。 i.7,负责空调、照明、音响等用电的安全,维持摆设道具之效果和清洁。

1.8.安排、协调属下人员的工作,建立考勤制度。 1.10.以身作则,推行微笑服务,文明礼貌待客。 1.11.负责下班后店内的安全检查。 1.12.完成上级交给的临时任务。 2.销售顾问

2.1.熟悉产品知识和业务技巧,研究顾客购物心理。

2.2.坚持规范服务,做到“端庄大方、热情得体、耐心周到、细致入微”。

2.3.第一时间主动与进入门店的顾客打招呼,及时奉送茶水。

2.4.顾客需要购买产品时,积极推荐,详细介绍产品性能、特点,激发顾客购买欲望, 做好顾客的参谋和顾问。

2.5.保持购物环境的整洁、舒适、协助搞好新产品的展示、摆放并负责产品样板的日常

清洁、布置工作。

2.6.负责视听器材的使用、保养,

2.7.服从领导安排,完成上级交给的其它任务。 3.开单员

3.1.保证开单的准确、及时。

3.2.严格按规定开单和传递单据。

3.3.尽心尽力做好本职工作,对顾客耐心、细致、坚持礼貌待人。 3.4.保持工作环境整洁、有序,主动协助搞好清洁卫生。

3.5.服从经理工作安排,遵守劳动纪律,建立良好的同事关系。 3.6.完成上级交办的其它事务。 4.收银员

4.1.确保货款安全,遵守财务制度。 4.2.严格按规定及时传递单据。

4.3.努力做好本职工作,熟练掌握基本技能。 4.4.每天负责准时上缴销售货款。

4.5.讲文明、有礼貌,积极协同搞好环境卫生工作。 4.6. 服从领导安排,完成上级交给的临时性任务。

1. 负责人:负责展厅的全面工作,负责对店员进行考核及培训;负责专卖店货源的组织;

在授权范围内洽谈工程;在授权范围内做出让价决策;负责每日店面现金、销售单、出库单的核对一致;负责每日或固定时间向上级汇报工作;负责安排店员管的工作;负责制定年度、季度、月度计划、每周计划,以专卖店销售任务为工作目标,力争超额完成任务;每日负责召集店员、开会及部署第二天的工作;负责店员考勤及工资的考核。

2. 销售顾问:其上级为中心店店长,对中心店店长负责,接受其领导;每日负责展厅清洁

卫生,使展厅整洁卫生;每日早晨负责清洗并调整样板,以保证样板整齐、整洁、美观;每日早晨负责对已损坏的标签、pop招贴进行更换;负责进店顾客的导购工作,做到热心、耐心、细心,务必使顾客有宾至如归的感觉;在销售部经理授权范围内洽谈工程并在适当时机介绍给销售经理;在销售部经理授权范围内让价,在争执不下时可报告销售部经理处理;负责给顾客开单并收款,不得赊款给任何客户;负责每日下班前清点样板有无短缺并通知仓库;负责每日下班前清点宣传资料有无短缺并通知销售部经理以补齐所缺资料。

二、销售展厅布置与管理

销售展厅气氛的营造尤其重要,而拥有良好的展厅布置与管理无疑创造了一个良好的营销条件。 1、售点生动化原则

显而易见,随手可及,分类摆放,面向顾客。 2、展厅布置

所有展厅布置必须严格按照我公司展厅展示的要求进行室内布置,所有展厅布置在我司业务代表的指导下必须严格按照我司展厅设计的要求进行室内布置。 3、展示陈列原则

a.c.保持整洁的外观。 d.更换己破损的样板。

e.按品种类型和规格来陈列。

f.大规格的摆放在上面的货架上、小规格的摆放在下面的重庆重点癫痫病医院货架上。 g.获得足够的迎客面。

h.按照产品销售及库存情况来陈列。 i.保证标签及其它Ⅵ制品规范展示。 4、展厅管理

展厅管理是一项长期而持久的工作,它需要从日常的管理着手。展厅管理首先应清楚有哪些管理要点,然后按照这些要点去逐一落实。展厅管理不是一劳永逸的事,它需要店员从每天的整个工作中贯彻执行;包括营业前的清洗、清洁,营业中的调整,营业后的整理。总的来说,展厅管理包括如下要点: a.地面是否清洁、卫生; b.样板是否清洁;

c.样板是否摆放整齐; d.样板有无破损; e.样板有无短缺;

f.样板所贴标签是否符合规范; g.样板所贴标签是否已破损;

h.在店内有无堆放破损样板及客户零星退货; i.pop招贴是否已破损; j.海报粘贴位置是否合适; k.海报是否破损;

1.灯管有无损坏或光线是否符合氛围的要求; m.吊旗有无损坏;

n.休息桌上的物品是否摆放整齐; o.烟灰缸是否已清洁;

p.休息桌上是否有顾客已使用过的纸杯; q.资料册位置摆放是否恰当; r.资料册是否缺页、破旧;

s.三维效果图单张是否有固定的地方存放; t.店内所用之镜框是否清洁; u.店内所用之镜框是否有损坏;

v.整个店面是否给人整洁、舒爽的感觉;

w.装饰物是否摆放到位、与所要点缀的商品风格是否协调。

店员可以针对以上要点对展厅进行管理,除了营业前与营业结束后进行店面整理外,在没有顾客及前一批顾客离开后应及时整理一下店面,以使店面在整个营业过程中保持良好的环境。以上内容也可分工包干的形式划给个人负责,展厅经理也可以针对以上要点对店员进

行考核。

三、样板管理

展厅样板的配送应有专人负责;新到样板必须当天上架、上柜;样板摆放应做到整齐、整洁、美观;同规格的产品尽量摆放在同一区域,根据颜色深浅措开搭配摆放;展厅要根据其商品使用功能分区域展示;标签贴放必须统一、规范;样板的对外派发应有严格的管理制度,非工程客户不得派板,样板的派发必须经过经理的同意;样板的派发应防止落入竞争对手的手中;每日营业结束后应清点样板有无短缺与破损,如有短缺与破损应通知仓库补样;严禁展厅,销售店内用于展示的样品;样品的更换应成套,避免出现色差和尺差。

四、促销管理 1.促销用品

1.1.促销材料:海报、招贴画、三维效果图、条幅、pop、价格牌、灯箱等。 1.2.促销工具:展板、展架、演示道具(电视、音响、灯光等)。 2.促销原则

2.1.促销活动应与整体的营销活动进程保持统一,并为整体营销工作服务,实现其阶段性

的目标。

2.2.促销活动应有详尽的活动计划,确定具体的业务安排,并做好活动前的调查分析、活

动中的效果监控与活动后的。

2.3.促销活动过程应注意氛围的把握,并保证货源及宣传用品、促销用品的供应。 3.促销用品管理

展厅对我公司提供的宣传用品必须登记造册,以保证其得到有效利用,此处所指之宣传用品指我司提供给门店与专卖店的展架、展柜、三维效果图、促销宣传镜框、吊旗、海报、横幅、图册等。

五、价格管理

展厅应使用标准、规范的价格表。展厅的价格管理应明确划分为最低零售工程(或装饰公司提货),工程应按使用量进行分级,并有明确的衡量标准;展厅零售价格应有明码标价;展厅应执行我司制定的最低零售价;展厅的让价幅度不能过大;展厅的价格管理应有明确的权限范围,各岗位人员只能在自己的权限范围内让价;导购员负责零售顾客的价格管理,并在自己的权限范围内给顾客让价,如超出自己的权限范围则应请示经理:经理对零售价格有最终决定权,但不能低于我司制定的最低零售价;店员如遇工程客户应及时介绍给经理;经理负责工程价格的管理,并在自己的权限范围内让价,如超出自己的权限应请示总经理。 七、信息管理

a.展厅应提供给总经理的信息:

●每3天提供现所缺宣传资料、横幅、pop招贴明细;

●每周必须提供所在市场的动态、同行销售状况;

●其他总经理要求提供的信息。 b.总经理应提供给展厅的信息:

●每日提供现有库存情况及在途货物情况;

●每旬提供我司现有动态及新产品推广方案;

●当新产品样板、新的宣传资料、横幅、pop招贴等到达时应第一时间通知展厅,派专人送到展厅并亲自展示和布置好; ●竞争对手及同行的销售情况。

八、仪容规范

展厅店员应着统一服装;大方;店员穿戴要整洁;胸卡统一别在左胸;店员修饰要美观、大方、淡雅;女店员可适当化妆,但不得浓装艳抹;发型应保持明快、舒展,不留怪发;男店员要经常剃治疗癫痫得多少费用须理发,不要留长发和胡须;女店员的发型则宜显示出自然、端庄之美;嘴部要保持清洁,不能在牙齿上残留食物;店员要注意身体有无异味,特别是吃过辛辣浓烈的食物之后,店员站立姿势要自然、端正;形态风度要高雅、礼貌、得体;店员应保持饱满的热情、充沛的精力;店员应保持良好的情绪,若遇不良情绪,应及时调整;展厅内应有整容镜,店员应经常照镜看自己是否精神饱满、微笑甜美。

千万不可有以下情况出现:

a.服装怪异,浑身珠光宝气,且香气扑鼻; b.衣服不整洁,钮扣掉落或脱线;

c.不配带胸卡或者将胸卡藏于衣服内只露一角; d.表情颓废,抱肘拥胸,手插衣袋而立; e.化妆时使用很奇怪的颜色;

f.头发颜色怪异,表面油腻有头皮屑;

g.浓妆艳抹,眼线和睫毛液渗出,戴夸张耳环;

h.留长指甲,涂有色指甲油,或短指甲内留有污垢。

九、服务管理 1.专业服务

专业服务即向消费者提供“顾问式服务”,导购人员要成为瓷砖销售的专家,对瓷砖知识如

数家珍,能够针对顾客的需要提供个性化的解决方案,如此,消费者就会信任你,相信你的产品和服务。为此,必须做到“知己知彼”,要掌握丰富的产品知识和良好的沟通技巧,且熟谙消费者购买心理、感受和能准确分析顾客需要,对所销售的产品和

【篇3:展厅员工工作职责】

为加强同事间的配合,方便工作交接,根据柜位分布及产品相关展厅分为四个组 结算组:负责打单、发货、收料、复称、打标等工作

计划安排4人(财务1人、售后1人、展厅2人)

黄金组:负责黄金产品的补货、陈列、分类、定货等

计划安排4人

白金组:负责铂钯金产品的补货、陈列、分类、定货等 计划安排4人

镶嵌组:负责各品牌钻石、锆石、k金及其它产品的补货、陈列、分类、定货等

计划安排3人

员工工作:具体负责货品的整理、配合组长工作

组长工作:客户订货登记跟进、当本组某位员工请假时,要与其交接,并临时安排本组人员工作分工,确保工作顺利开展;为货品主管提供补货意见;收集组员建议并作适当反应;及时了解所辖组内产品的到缺货情况及时反应;必要时联系或要求业务人员联系客户,增加产品销售,对所辖产品予以新退检查,杜绝旧货上柜。对本组工作流程、工作分工及员工状态等方面的问题及时反应并就自己职责及能力予以适当处理,提醒本组员工遵守公司员工手册。

货品主管:负责展厅货品的补货,营运主管不在时代理营运主管工作。

营运主管:柜长休假时安排事务交接,经常检查及了解展厅工作流程、工作分工及员工状态等方面的问题及时反应并就自己职责及能力予以适当处理,督导展厅员工遵守公司员工手册,货品主管不在时代理货品主管工作。

展厅经理:收集员工异议并给予适当处理,处理客户投诉并及时跟进。根据展厅工作情况予以工作分工及工作流程的安排,负责员工管理,对员工的工作表现予以记录及评价,发觉及培养适合公司需要的人才,传达公司要求,并督导实施。保持与公司其它部门的良好联系及沟通,便于公司整体良好配合及发展。

售后服务安装人员岗位职责

一、配合营业部完成公司热水器售后安装及拆改工作。

二、维护“金质燃具”的品牌形象,向用户承诺三天内安装的原则,每天早上到商场接单。

三、做到三提前,“提前与用户联系”,“提前接单”,“提前做好安装前的准备工作”。

四、上门时必须着工装、佩戴胸卡,持合同及服务卡,附带用户购买的燃具到用户家现开箱。轻敲门,待用户回应时,使用文明用语礼貌地向用户表明身份和来意,征得同意后进行安装。

五、安装时与用户协商安装位置及管道走向,在不违反安装规范的条件下,尽量满足用户要求。

六、安装完毕后,对煤气管道进行检漏,经调试热水器或灶具正常工作,并教会用户使用,对用户宣传讲解燃气器具安全使用常识。

七、清扫施工现场,做到“人走场清”,请用户验收安装质量和所用材料,并签字认可。

八、按规定领取安装材料,工作中认真填写每一户单据。

九、当日收到的所有营业款项必须当日交款。

十、遵守公司各项现行制度和考勤制度,完成公司所售出的热水器安装,特殊情况未能安装的需向公司说明原因。

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