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航空公司标准岗位职责(共7篇)

来源:受控震源网   时间: 2021-07-23

(1)运行值班主任/经理

① 生产组织和决策:根据航班运行计划,组织实施运行生产,监控航班运行,监督AOC 各岗位的决策过程,对航班运行调整做出最终决策;

②生产讲评:根据运行制度,主持召开生产讲评会议,对运行做出评估,布置生产任务、解决生产运行中的问题;

③ 应急处置:根据应急处置程序,组织、指挥运行中突发事件的处置,负责应急处置程序的启动; ④ AOC 管理:根据运行政策,实施对当日AOC 各岗位的工作管理,并做出综合考评,达到AOC 整体高效运行;

⑤ 分析调查:根据运行政策,调查、分析、落实公司运行不正常事件的责任原因和责任部门,做出奖惩决定。

⑥ 当值班的运行主任不能执行该岗位工作时,应由主任签派员代替其值班。 (2) 飞行签派

① 签派放行:根据运行计划,评估放行条件,放行航班; ② 运行监控:根据运行计划,监控所有航班的运行状态;

③ 运行控制:根据运行状况,实施在航班不正常运行情况下全公司的运力调整,保证航班正常运行; ④ 运行计划:根据航班计划,制定、申请和发布短期航班运行计划;

⑤ 非正班运行:根据需要,制定紧急加班、包机的组织、申请、保障工作计划; ⑥ 应急处置:根据公司应急指令,处置突发事件,参和应急处置和大面积延误处置。

⑦ 在飞行签派席位中设置主任签派员岗位,当值班的主任签派员不能执行该岗位工作时,应由负责运行控制签派员代替其值班。

(3) 工程技术

① 机务运行计划:根据航班计划,提供准确的飞机排班计划、维修计划和备份飞机计划; ② 运行主控:收集、提供飞机的故障保留信息和机务运行限制信息并维护FOC/SOC 机务信息; ③ 故障处置:根据航班的运行情况,接收飞机的故障信息、排故时间、判断故障对航班运行的影响,并录入FOC/SOC,调配航材、实施排故方案;

④ 运力调整:根据AOC 航班运行调整计划,落实公司72 小时以内航班的飞机调配,保证航班正常运行;

⑤ 应急处置:根据应急处置手册,实施本部门的应急处置程序,保证应急救援行动的进行。 (4) 机组运行

①机组计划:根据运行计划,收集公司机组(包括飞行、乘务和安全员)的中短期航班计划及机组信息;

②生产运行:根据运行计划,制定、实施机组的任务书、机组派遣单、机组申报单和出入境单、机组座位预留、机组餐食、延伸服务、住宿、接送机组派车计划;

③运行监控:根据天气状况,监控机组值勤、飞行时间和过夜休息时间,根据特殊、不正常情况进行相应调整;

④机组调配:根据运行状况,统一调配不正常航班机组的航班计划。 (5) 飞行总队

①掌握计划:根据运行计划,汇总、优化飞行机组的短期计划,并向FOC/SOC 系统提供机组运行信息;

班的机组运行保障情况,保证航班的正常运行;

③机组调配:落实72 小时以内飞行机组的配置及备份计划,落实AOC 对飞行总队布置的任务,保证航班的正常运行;

④ 应急处置:根据应急处置手册,实施飞行总队的应急处置程序,保证应急救援行动的进行。 (6) 客舱运行

① 掌握计划:根据运行计划,维护乘务人员、安全员的短期计划,并向OMIS 系统提供乘务组运行信息;

② 乘务组监控:实时监控乘务人员值勤和飞行时间限制,并相应做出调整计划,监控备降航班的机组运行保障情况;

③ 供应品管理:根据运行状况,管理航班运行的配餐/供应品计划;

④ 乘务组调配:落实短期乘务组的配置及备份计划,落实AOC 对客舱服务布置的任务; ⑤ 应急处置:根据应急处置手册,实施客舱服务部门的应急处置程序。 (7) 商务委员会

① 航班计划:提供准确、稳定、可行的航班计划;

② 协助运行计划调整:根据市场的变化情况,向AOC提出运行计划调整需求,落实AOC 运行计划调整的相关要求;

③ 旅客安置:根据航班的运行情况,实施对不正常航班未到达机场旅客的通知,并尽早保护到可利用航班;

④ 协调处理特殊旅客安排:根据中短期计划通知,监督落实担架客人、婴儿摇篮客人要求内容; ⑤ 参加公司日生产讲评会:参加公司每日生产讲评会,对当日航班进行分析讲评,对次日航班的重要事项进行布置或提出建议;

⑥ 应急处置:根据公司应急处置手册,实施本部门的应急处置程序。 (8) 运行监控

① 航站监管:根据工作程序,实施对航站航班日常运行状况的动态监控、对可能的不正常航班提出预警;

② 技术支援:对航站当日运行中出现的问题提供支援,协助基地、航站做好航班不正常情况下的处置;

③ 信息通报:建立向航站通报信息的流程,下达任务指令,通报不正常运行的信息,向运行值班经理报告航站不正常运行具体原因,保证公司总部和航站间的信息顺畅;

④ 要客运输:根据公司要客保障规定,收集分公司、基地、商务委员会、各航站机场、航行管制部门的当日、次日要客保障运输计划,整理、生成公司要客保障单,向运行值班 经理提交,下达要客保障任务,保证要客运输工作的正常开展;

⑤ 旅客监控:根据航班不正常运行情况,监控航班实际客座、旅客分流方向,进行统计和分析,并提供给运行分析部门,提高航班效益水平。

(9)地面服务

① 配载服务:根据航班运行计划,提供准确、全面的航班配载信息,对运行中的配载技术问题提供技术支持;

② 枢纽监控:根据枢纽机场运行状况,监控枢纽机场的航班运行动态、服务状况,收集机场、航行管制部门信息,执行AOC 的指令;

旅客服务:根据航班运行状况,实施对航班现场旅客(延误、取消、中转、超售)的安置、转签、补偿,保证旅客完成其旅程;

④ 要客、特殊旅客运输:根据公司要客、特殊旅客运输规定,依据AOC 发布的要客保障计划,部署枢纽机场的要客保障计划,提供相应服务,保证运输任务的顺利完成;

⑤ 应急处置:根据公司应急处置手册,实施本部门的应急处置程序。 (10) 飞行技术专家

① 手册管理:根据运行要求,维护AOC 各机型飞行手册、快速检查单;

② 飞行中支持:根据运行中的情况,分析飞行中出现的故障,向飞行签派提供最有利于飞行的技术方案;

③ 故障监控:根据运力故障保留信息,监控故障保留单,对相关飞行操作限制进行初步的技术评估,向签派人员提供建议;

④ 机组支持:根据运行中的情况,分析具体的情况,对地面和空中的各机型飞行机组提供技术支持。 (11) 机务专家

① 空中支援:根据运行状况,为飞行中的飞机故障提供技术支援,避免不必要的返航、备降; ② 排除故障:根据运行状况,当飞机在外站发生故障时,负责分析故障、查找航材,争取恢复航班正常运行;

③ 技术咨询:根据运行状况,向飞行机组、运行签派人员提供机务方面的技术咨询,保证飞行安全。 (12) ATC 协调

① ATC 协调:根据公司航班运行需要,联系和协调ATC和机场等部门,减少因ATC 和机场所造成的延误;

② 监控流量:根据航行管制动态,监控ATC 空中交通流量,并通报飞行签派;

③ 信息收集:根据中国政府或外国政府部门的政策,收集国内、国际的航行管制的政策、信息,通报飞行签派。

(13) 气象服务

① 气象资料:根据运行计划,收集和公司运行有关的气象资料,并向飞行签派员提供; ② 技术解答:根据运行规范的要求,向飞行机组和签派员提供天气解答和专业咨询意见; ③ 气象预警:根据危险天气的变化情况,监测天气的变化并做出分析,监测影响飞行安全的特殊天气条件变化,实时向运行值班经理、飞行签派通报危险天气警告信息,保证飞 行安全;

④ 气象通报:根据运行的需要,通过FOC/SOC 系统或运行网络向公司其他运行保障部门提供影响航班运行的天气情况信息,保证飞行安全。

(14) 情报服务

① 运行资料:根据运行计划,收集、编制、发布公司通告、航行通告;

② 信息通报:根据航行情报的变化,通报公司生产部门所有有关影响本部放行航班正常运行的雪情通告、机场关闭、跑道关闭、台风、火山灰通告的信息,提供处置方案;

③ 运行保障:根据运行的需要,提供紧急包机、救援航班的航线、备降场及航线高度;

④ 运行支持:根据运行计划,提供改航航路、备降航路、备降场及航线高度,实时维护FPL 模板和通告模板。

(15)飞机性能

① 载重平衡支持:根据《载重平衡手册》,指导载重平衡部门及代理的载重平衡工作;

性能技术支持: 根据运行中的需要, 监控NOTAM/AIP,掌握机场跑道、障碍物、导航设施、航线等的变化,实时调整起飞分析、航线分析和EOSID(起飞一发失效应急程序);

③ 动态监控:根据运行情况,监控飞机MEL/CDL,实时调整、确定最大起飞重量/起飞速度、起飞油量、航班燃油消耗,及时调整航班油量;

④ 运行支持:根据运行中出现的情况,解决航班生产中出现的其他涉及飞机性能的问题。 (16) 通信守听

① 地空通信守听:根据运行要求,守听地空通信频率,信息的转接和传递; ② 通信联系:根据运行要求,建立飞行签派员和空中飞机的通信联系;

③ 应急处置:根据应急的需求,建立应急的通信联系,将应急的指令设法发送给相关的飞行人员。 (17) 运行分析

① 收集信息:收集、整理、汇总每日航班运行信息、各分公司、基地、航站不正常航班的旅客补偿等相关信息以及客、货、邮信息,保证信息的准确、及时、完整;

② 编制和提交各类通报:编制、上报各类日、周运行通报,保证通报的准确、及时、完整; ③ 编制和填发各类调查单据、协查责任:对运行不正常航班和不正常事件,编制、填写《AOC 不正常航班信息协查单》、《不正常事件报告》、《协查结果通知单》,发各协查单位,协助运行值班经理进行调查,保证不正常航班责任认定工作的开展;

④ 检查和维护统计数据库:在航班正常统计系统中,检查、校对运行数据的合理性、准确性,对高管平台相关数据进行维护,保证系统中的运行数据完整、准确;

⑤ 跟踪和分析:跟踪、分析影响运行正常、运行品质的各种因素,做出专题分析,定期提交分析报告,为月、季、年以及综合报告提供专题分析

(18) 应急处置

① 手册维护:收集各种资料,根据国家、政府部门、国际民航组织的政策,及时更新应急手册中的相关内容,保证公司应急手册的有效性;

② 日常应急管理:根据公司应急手册的规定,实施对公司应急指挥室日常应急设施、设备、装备、资料的检查、维护,保证在应急状态下的正常使用;

③ 演练实施:根据公司应急演练计划,制定详细的演练方案并组织实施,保证应急演练按照计划进行;

④ 家庭救援计划:根据公司应急处置要求以及联盟的需求,制定和实施公司家庭救援计划和家庭救援队伍建设计划,落实应急培训计划,提高公司整体应急处置能力;

⑤ 应急基础建设:根据公司应急手册规定,制定公司应急机构设施设备、应急装备的整体建设计划并实施,保证应急救援工作的开展;

⑥ 对外合作:根据公司运行需要,和相关航空公司进行应急方面的合作,根据联盟的应急需求制订应急计划,保证网络型的应急处置系统的实施。

(19) 信息和通信系统维护

① 通信系统维护:根据运行要求,监控和保障AOC 地空、地面通信系统及设备工作情况,及时排除故障;

② 系统运行维护:根据运行要求,监控FOC/SOC、系统和AOC 各席位工作系统的运行情况,及时排除故障;

③ 网络运行维护:根据运行要求,监控AOC 内网络、设备的工作情况,及时排除故障;

④ 数据库运行维护:定期进行各系统的数据库性能监控和调优、数据备份、恢复计划的制定、执行,历史数据的使用,保证系统数据安全,对系统用户进行管理;

⑤ 应急处置:根据公司的应急处置手册,按照公司应急处置程序,保证应急行动的通信设施设备的正常使用。

岗位职责(20110414 00:22:52.0) 动力装置技术/性能监控工程师

岗位职责:

• 根据发动机工程管理的政策、标准和规范,实施和PW系列发动机及其附件相关的工程技术文件的评估,编写工程文件,进行工程调查和分析,监控加、改装、维修项目的实施,提供一般超手册维修的技术解决方案;

• 掌握、分析和监控发动机机队使用状况和性能状况,掌控机队时寿件的时限和使用状态,编制拆换计划和维修预算,满足公司的运营和维护需要。

机械/电子/电气系统工程师

岗位职责:

根据飞机工程管理的政策、标准和规范,实施和飞机机械系统、电子系统、电气系统相关的工程技术文件评估,编写国货航工程文件,进行工程分析和调查,监控加改装项目的实施,提供一般超手册维修的技术解决方案,提供新、旧飞机引进和退出过程中关于机械系统、电子系统、电气系统的工程技术评估意见和支援,满足航空公司运营和维护的需要。

可靠性工程师

岗位职责:

根据可靠性方案制定的标准和方法,编写可靠性方案,制定可靠性性能评估标准和分析方法,主持持续适航维修方案重大优化、老龄飞机和重要系统的可靠性分析和直接维修成本分析工作,技术指导可靠性管理工程师的工作,及时提出改进维修管理工作的指导性建议,确保机队运行的可靠性。

重复故障监控工程师

岗位职责:

• • 根据重复故障监控政策和管理程序,负责进行重复故障监控工作。

根据持续适航维修方案标准、规范和管理程序,负责组织制定、修改各机型持续适航维修方案及其实施计划(MTOP),提供相关的工程支援和服务,确保持续适航维修方案适航符合性、准确性、有效性和经济性。

机械/结构工程师

岗位职责:

根据飞机工程管理的政策、标准和规范,实施和飞机客舱/结构系统相关的工程技术文件评估,编写国货航工程文件,进行工程分析和调查,监控加改装项目的实施,提供一般超手册维修的技术解决方案,满足航空公司运营和维护的需要。

信息系统工程师

岗位职责:

根据公司工程管理政策和工程管理工作需求,制定公司维修工程信息管理系统设计方案和管理规范、程序,组织维修工程信息管理系统的开发工作,监督系统的运行,负责实施维修工程信息系统软件和硬件的日常维护和升级工作。

航线维修工程师

岗位职责:

依据公司的要求,调配外站维修资源,提出机务代表和代理人员培训需求,评估确定航站的放行方式,管理航站机务代表,监管本航站的维修管理状况和代理维修单位的维修质量,满足适航规章和公司运行的要求,保证外站航班运行正常。

维修协议成本工程师

岗位职责:

根据国货航生产营运的安排,负责维修协议的系统化和规范化管理,制定外站运行及航线维修协议管理程序,全面组织和协调国内外航站机务维修协议的谈判和签署工作;收集、汇总各类维修账单信息和财务数据,分析、编制、机务维修成本预算,账单审核,监控预算执行情况,控制机务维修成本的合理发生。

飞机维修安全工程师

岗位职责:

保证国货航飞机维修系统的维修活动符合中国民航总局法规,履行中国民用航空规章(CCAR121)所规定的维修差错管理和质量调查职责,提高维修安全水平和员工安全生产意识,确保国货航飞机不因安全、适航等原因而停飞或运行权力受到限制,保证飞机安全、适航和正常运营。

质量监督工程师

岗位职责:

通过实施和国货航机群相关的适航指令监控、保留故障监控、重要修理和重要改装的监督、超出持续适航文件的修理和改装监督、维修记录和档案状态符合性的评估,飞机制造和维修质量的监督和安全/质量事件的调查分析工作,确保飞机维修质量符合国货航机务维修的质量标准,保证国货航飞机维修系统的维修活动是按照中国民航总局批准或认可的程序进行,确保国货航所制定的质量方针政策、维修标准和程序得到有效的贯彻执行,确保国货航飞机不因安全、适航和民航总局的监察等原因而停飞或运行权力受到限制,保证飞机安全、适航和正常运营。

适航事务工程师

岗位职责:

根据适航法规和国货航的运行要求,制定公司适航管理程序,全面负责适航事务工作,组织实施国货航机队的飞机年检、维修单位的检查和航站监察,组织各系统及单位对局方发现的问题制定整改措施并跟踪落实,协调和指导下属完成适航证件、人员资格的评估、审核、授权工作,确保国货航机队的飞机运行和航线维修活动满足适航规章的要求。并根据适航法规和国货航的运行要求,组织编写《维修工程管理手册》及分册和《工作程序手册》,并确保上述手册和规章的符合性和有效性。通过上述手册的落实,确保飞机的适航性,以保证保国货航飞机不因安全、适航和民航总局的监察等原因而停飞或运行权力受到限制,保证飞机安全、适航和正常运营。

维修控制/支援工程师

岗位职责:

• • • • • • • 负责每日的维修控制、信息传递和对外协调工作;

负责对飞机的故障进行记录、监控、处理;

监督和检查航线维修人员的工作情况;

负责协调安排当班的航线非例行附加工作;

负责飞机发生故障时提出排故方案;

负责协助航线人员进行各种技术资料的查询;

完成领导交办的各项任务。

航空公司岗位职责()

航空公司岗位职责介绍 (1)运行值班主任/经理

① 生产组织与决策:根据航班运行计划,组织实施运行生产,监控航班运行,监督AOC 各岗位的决策过程,对航班运行调整做出最终决策;

②生产讲评:根据运行制度,主持召开生产讲评会议,对运行做出评估,布置生产任务、解决生产运行中的问题;

③ 应急处置:根据应急处置程序,组织、指挥运行中突发事件的处置,负责应急处置程序的启动; ④ AOC 管理:根据运行政策,实施对当日AOC 各岗位的工作管理,并做出综合考评,达到AOC 整体高效运行;

⑤ 分析调查:根据运行政策,调查、分析、落实公司运行不正常事件的责任原因和责任部门,做出奖惩决定。

⑥ 当值班的运行主任不能执行该岗位工作时,应由主任签派员代替其值班。 (2) 飞行签派

① 签派放行:根据运行计划,评估放行条件,放行航班; ② 运行监控:根据运行计划,监控所有航班的运行状态; ③ 运行控制:根据运行状况,实施在航班不正常运行情况下全公司的运力调整,保证航班正常运行; ④ 运行计划:根据航班计划,制定、申请与发布短期航班运行计划;

⑤ 非正班运行:根据需要,制定紧急加班、包机的组织、申请、保障工作计划;

⑥ 应急处置:根据公司应急指令,处置突发事件,参与应急处置和大面积延误处置。

⑦ 在飞行签派席位中设置主任签派员岗位,当值班的主任签派员不能执行该岗位工作时,应由负责运行控制签派员代替其值班。 (3) 工程技术

① 机务运行计划:根据航班计划,提供准确的飞机排班计划、维修计划和备份飞机计划; ② 运行主控:收集、提供飞机的故障保留信息和机务运行限制信息并维护FOC/SOC 机务信息; ③ 故障处置:根据航班的运行情况,接收飞机的故障信息、排故时间、判断故障对航班运行的影响,并录入FOC/SOC,调配航材、实施排故方案; ④ 运力调整:根据AOC 航班运行调整计划,落实公司72 小时以内航班的飞机调配,保证航班正常运行;

⑤ 应急处置:根据应急处置手册,实施本部门的应急处置程序,保证应急救援行动的进行。 (4) 机组运行

①机组计划:根据运行计划,收集公司机组(包括飞行、乘务和安全员)的中短期航班计划及机组信息; ②生产运行:根据运行计划,制定、实施机组的任务书、机组派遣单、机组申报单和出入境单、机组座位预留、机组餐食、延伸服务、住宿、接送机组派车计划;

③运行监控:根据天气状况,监控机组值勤、飞行时间和过夜休息时间,根据特殊、不正常情况进行相应调整; ④机组调配:根据运行状况,统

一调配不正常航班机组的航班计划。 (5) 飞行总队

①掌握计划:根据运行计划,汇总、优化飞行机组的短期计划,并向FOC/SOC 系统提供机组运行信息;

航空公司岗位职责介绍

(1)运行值班主任/经理

① 生产组织与决策:根据航班运行计划,组织实施运行生产,监控航班运行,监督AOC 各岗位的决策过程,对航班运行调整做出最终决策;

②生产讲评:根据运行制度,主持召开生产讲评会议,对运行做出评估,布置生产任务、解决生产运行中的问题;

③ 应急处置:根据应急处置程序,组织、指挥运行中突发事件的处置,负责应急处置程序的启动; ④ AOC 管理:根据运行政策,实施对当日AOC 各岗位的工作管理,并做出综合考评,达到AOC 整体高效运行;

⑤ 分析调查:根据运行政策,调查、分析、落实公司运行不正常事件的责任原因和责任部门,做出奖惩决定。

⑥ 当值班的运行主任不能执行该岗位工作时,应由主任签派员代替其值班。 (2) 飞行签派

① 签派放行:根据运行计划,评估放行条件,放行航班; ② 运行监控:根据运行计划,监控所有航班的运行状态;

③ 运行控制:根据运行状况,实施在航班不正常运行情况下全公司的运力调整,保证航班正常运行; ④ 运行计划:根据航班计划,制定、申请与发布短期航班运行计划;

⑤ 非正班运行:根据需要,制定紧急加班、包机的组织、申请、保障工作计划; ⑥ 应急处置:根据公司应急指令,处置突发事件,参与应急处置和大面积延误处置。

⑦ 在飞行签派席位中设置主任签派员岗位,当值班的主任签派员不能执行该岗位工作时,应由负责运行控制签派员代替其值班。

(3) 工程技术

① 机务运行计划:根据航班计划,提供准确的飞机排班计划、维修计划和备份飞机计划; ② 运行主控:收集、提供飞机的故障保留信息和机务运行限制信息并维护FOC/SOC 机务信息; ③ 故障处置:根据航班的运行情况,接收飞机的故障信息、排故时间、判断故障对航班运行的影响,并录入FOC/SOC,调配航材、实施排故方案;

④ 运力调整:根据AOC 航班运行调整计划,落实公司72 小时以内航班的飞机调配,保证航班正常运行;

⑤ 应急处置:根据应急处置手册,实施本部门的应急处置程序,保证应急救援行动的进行。 (4) 机组运行

①机组计划:根据运行计划,收集公司机组(包括飞行、乘务和安全员)的中短期航班计划及机组信息;

②生产运行:根据运行计划,制定、实施机组的任务书、机组派遣单、机组申报单和出入境单、机组座位预留、机组餐食、延伸服务、住宿、接送机组派车计划;

③运行监控:根据天气状况,监控机组值勤、飞行时间和过夜休息时间,根据特殊、不正常情况进行相应调整;

④机组调配:根据运行状况,统一调配不正常航班机组的航班计划。 (5) 飞行总队

①掌握计划:根据运行计划,汇总、优化飞行机组的短期计划,并向FOC/SOC 系统提供机组运行信息; ②机组监控:根据运行情况,实时监控机组值勤和飞行时间限制,并做出相应调整计划,监控备降航班的机组运行保障情况,保证航班的正常运行;

③机组调配:落实72 小时以内飞行机组的配置及备份计划,落实AOC 对飞行总队布置的任务,保证航班的正常运行;

④ 应急处置:根据应急处置手册,实施飞行总队的应急处置程序,保证应急救援行动的进行。 (6) 客舱运行

① 掌握计划:根据运行计划,维护乘务人员、安全员的短期计划,并向OMIS 系统提供乘务组运行信息;

② 乘务组监控:实时监控乘务人员值勤和飞行时间限制,并相应做出调整计划,监控备降航班的机组运行保障情况;

③ 供应品管理:根据运行状况,管理航班运行的配餐/供应品计划;

④ 乘务组调配:落实短期乘务组的配置及备份计划,落实AOC 对客舱服务布置的任务; ⑤ 应急处置:根据应急处置手册,实施客舱服务部门的应急处置程序。 (7) 商务委员会

① 航班计划:提供准确、稳定、可行的航班计划;

② 协助运行计划调整:根据市场的变化情况,向AOC提出运行计划调整需求,落实AOC 运行计划调整的相关要求;

③ 旅客安置:根据航班的运行情况,实施对不正常航班未到达机场旅客的通知,并尽早保护到可利用航班;

④ 协调处理特殊旅客安排:根据中短期计划通知,监督落实担架客人、婴儿摇篮客人要求内容; ⑤ 参加公司日生产讲评会:参加公司每日生产讲评会,对当日航班进行分析讲评,对次日航班的重要事项进行布置或提出建议;

⑥ 应急处置:根据公司应急处置手册,实施本部门的应急处置程序。 (8) 运行监控

① 航站监管:根据工作程序,实施对航站航班日常运行状况的动态监控、对可能的不正常航班提出预警;

② 技术支援:对航站当日运行中出现的问题提供支援,协助基地、航站做好航班不正常情况下的处置;

③ 信息通报:建立向航站通报信息的流程,下达任务指令,通报不正常运行的信息,向运行值班经理报告航站不正常运行具体原因,保证公司总部与航站间的信息顺畅;

④ 要客运输:根据公司要客保障规定,收集分公司、基地、商务委员会、各航站机场、航行管制部门的当日、次日要客保障运输计划,整理、生成公司要客保障单,向运行值班 经理提交,下达要客保障任务,保证要客运输工作的正常开展;

⑤ 旅客监控:根据航班不正常运行情况,监控航班实际客座、旅客分流方向,进行统计和分析,并提供给运行分析部门,提高航班效益水平。

(9)地面服务

① 配载服务:根据航班运行计划,提供准确、全面的航班配载信息,对运行中的配载技术问题提供技术支持;

② 枢纽监控:根据枢纽机场运行状况,监控枢纽机场的航班运行动态、服务状况,收集机场、航行管制部门信息,执行AOC 的指令; ③ 旅客服务:根据航班运行状况,实施对航班现场旅客(延误、取消、中转、超售)的安置、转签、补偿,保证旅客完成其旅程;

④ 要客、特殊旅客运输:根据公司要客、特殊旅客运输规定,依据AOC 发布的要客保障计划,部署枢纽机场的要客保障计划,提供相应服务,保证运输任务的顺利完成;

⑤ 应急处置:根据公司应急处置手册,实施本部门的应急处置程序。 (10) 飞行技术专家

① 手册管理:根据运行要求,维护AOC 各机型飞行手册、快速检查单;

② 飞行中支持:根据运行中的情况,分析飞行中出现的故障,向飞行签派提供最有利于飞行的技术方案;

③ 故障监控:根据运力故障保留信息,监控故障保留单,对相关飞行操作限制进行初步的技术评估,向签派人员提供建议;

④ 机组支持:根据运行中的情况,分析具体的情况,对地面和空中的各机型飞行机组提供技术支持。 (11) 机务专家

① 空中支援:根据运行状况,为飞行中的飞机故障提供技术支援,避免不必要的返航、备降; ② 排除故障:根据运行状况,当飞机在外站发生故障时,负责分析故障、查找航材,争取恢复航班正常运行;

③ 技术咨询:根据运行状况,向飞行机组、运行签派人员提供机务方面的技术咨询,保证飞行安全。 (12) ATC 协调

① ATC 协调:根据公司航班运行需要,联系和协调ATC和机场等部门,减少因ATC 和机场所造成的延误;

② 监控流量:根据航行管制动态,监控ATC 空中交通流量,并通报飞行签派;

③ 信息收集:根据中国政府或外国政府部门的政策,收集国内、国际的航行管制的政策、信息,通报飞行签派。

(13) 气象服务

① 气象资料:根据运行计划,收集与公司运行有关的气象资料,并向飞行签派员提供; ② 技术解答:根据运行规范的要求,向飞行机组和签派员提供天气解答与专业咨询意见; ③ 气象预警:根据危险天气的变化情况,监测天气的变化并做出分析,监测影响飞行安全的特殊天气条件变化,实时向运行值班经理、飞行签派通报危险天气警告信息,保证飞 行安全;

④ 气象通报:根据运行的需要,通过FOC/SOC 系统或运行网络向公司其他运行保障部门提供影响航班运行的天气情况信息,保证飞行安全。

(14) 情报服务

① 运行资料:根据运行计划,收集、编制、发布公司通告、航行通告;

② 信息通报:根据航行情报的变化,通报公司生产部门所有有关影响本部放行航班正常运行的雪情通告、机场关闭、跑道关闭、台风、火山灰通告的信息,提供处置方案;

③ 运行保障:根据运行的需要,提供紧急包机、救援航班的航线、备降场及航线高度;

④ 运行支持:根据运行计划,提供改航航路、备降航路、备降场及航线高度,实时维护FPL 模板和通告模板。

(15)飞机性能

① 载重平衡支持:根据《载重平衡手册》,指导载重平衡部门及代理的载重平衡工作; ② 性能技术支持: 根据运行中的需要, 监控NOTAM/AIP,掌握机场跑道、障碍物、导航设施、航线等的变化,实时调整起飞分析、航线分析和EOSID(起飞一发失效应急程序);

③ 动态监控:根据运行情况,监控飞机MEL/CDL,实时调整、确定最大起飞重量/起飞速度、起飞油量、航班燃油消耗,及时调整航班油量;

④ 运行支持:根据运行中出现的情况,解决航班生产中出现的其他涉及飞机性能的问题。 (16) 通信守听

① 地空通信守听:根据运行要求,守听地空通信频率,信息的转接与传递; ② 通信联系:根据运行要求,建立飞行签派员与空中飞机的通信联系;

③ 应急处置:根据应急的需求,建立应急的通信联系,将应急的指令设法发送给相关的飞行人员。 (17) 运行分析

① 收集信息:收集、整理、汇总每日航班运行信息、各分公司、基地、航站不正常航班的旅客补偿等相关信息以及客、货、邮信息,保证信息的准确、及时、完整;

② 编制与提交各类通报:编制、上报各类日、周运行通报,保证通报的准确、及时、完整; ③ 编制与填发各类调查单据、协查责任:对运行不正常航班与不正常事件,编制、填写《AOC 不正常航班信息协查单》、《不正常事件报告》、《协查结果通知单》,发各协查单位,协助运行值班经理进行调查,保证不正常航班责任认定工作的开展;

④ 检查与维护统计数据库:在航班正常统计系统中,检查、校对运行数据的合理性、准确性,对高管平台相关数据进行维护,保证系统中的运行数据完整、准确;

⑤ 跟踪与分析:跟踪、分析影响运行正常、运行品质的各种因素,做出专题分析,定期提交分析报告,为月、季、年以及综合报告提供专题分析

(18) 应急处置

① 手册维护:收集各种资料,根据国家、政府部门、国际民航组织的政策,及时更新应急手册中的相关内容,保证公司应急手册的有效性;

② 日常应急管理:根据公司应急手册的规定,实施对公司应急指挥室日常应急设施、设备、装备、资料的检查、维护,保证在应急状态下的正常使用;

③ 演练实施:根据公司应急演练计划,制定详细的演练方案并组织实施,保证应急演练按照计划进行;

④ 家庭救援计划:根据公司应急处置要求以及联盟的需求,制定和实施公司家庭救援计划和家庭救援队伍建设计划,落实应急培训计划,提高公司整体应急处置能力;

⑤ 应急基础建设:根据公司应急手册规定,制定公司应急机构设施设备、应急装备的整体建设计划并实施,保证应急救援工作的开展;

⑥ 对外合作:根据公司运行需要,与相关航空公司进行应急方面的合作,根据联盟的应急需求制订应急计划,保证网络型的应急处置系统的实施。

(19) 信息与通信系统维护

① 通信系统维护:根据运行要求,监控和保障AOC 地空、地面通信系统及设备工作情况,及时排除故障;

② 系统运行维护:根据运行要求,监控FOC/SOC、系统和AOC 各席位工作系统的运行情况,及时排除故障;

③ 网络运行维护:根据运行要求,监控AOC 内网络、设备的工作情况,及时排除故障;

④ 数据库运行维护:定期进行各系统的数据库性能监控和调优、数据备份、恢复计划的制定、执行,历史数据的使用,保证系统数据安全,对系统用户进行管理; ⑤ 应急处置:根据公司的应急处置手册,按照公司应急处置程序,保证应急行动的通信设施设备的正常使用。

岗位职责(20110414 00:22:52.0) 动力装置技术/性能监控工程师

岗位职责:

 根据发动机工程管理的政策、标准和规范,实施与PW系列发动机及其附件相关的工程技术文件的评估,编写工程文件,进行工程调查和分析,监控加、改装、维修项目的实施,提供一般超手册维修的技术解决方案;

 掌握、分析和监控发动机机队使用状况和性能状况,掌控机队时寿件的时限和使用状态,编制拆换计划和维修预算,满足公司的运营和维护需要。

机械/电子/电气系统工程师

岗位职责:

根据飞机工程管理的政策、标准和规范,实施与飞机机械系统、电子系统、电气系统相关的工程技术文件评估,编写国货航工程文件,进行工程分析和调查,监控加改装项目的实施,提供一般超手册维修的技术解决方案,提供新、旧飞机引进和退出过程中关于机械系统、电子系统、电气系统的工程技术评估意见和支援,满足航空公司运营和维护的需要。

可靠性工程师

岗位职责:

根据可靠性方案制定的标准和方法,编写可靠性方案,制定可靠性性能评估标准和分析方法,主持持续适航维修方案重大优化、老龄飞机和重要系统的可靠性分析和直接维修成本分析工作,技术指导可靠性管理工程师的工作,及时提出改进维修管理工作的指导性建议,确保机队运行的可靠性。 重复故障监控工程师

岗位职责:

  根据重复故障监控政策和管理程序,负责进行重复故障监控工作。

根据持续适航维修方案标准、规范和管理程序,负责组织制定、修改各机型持续适航维修方案及其实施计划(MTOP),提供相关的工程支援和服务,确保持续适航维修方案适航符合性、准确性、有效性和经济性。

机械/结构工程师

岗位职责:

根据飞机工程管理的政驻马店有治疗癫痫病的吗策、标准和规范,实施与飞机客舱/结构系统相关的工程技术文件评估,编写国货航工程文件,进行工程分析和调查,监控加改装项目的实施,提供一般超手册维修的技术解决方案,满足航空公司运营和维护的需要。

信息系统工程师

岗位职责:

根据公司工程管理政策和工程管理工作需求,制定公司维修工程信息管理系统设计方案和管理规范、程序,组织维修工程信息管理系统的开发工作,监督系统的运行,负责实施维修工程信息系统软件和硬件的日常维护和升级工作。

航线维修工程师

岗位职责:

依据公司的要求,调配外站维修资源,提出机务代表和代理人员培训需求,评估确定航站的放行方式,管理航站机务代表,监管本航站的维修管理状况和代理维修单位的维修质量,满足适航规章和公司运行的要求,保证外站航班运行正常。

维修协议成本工程师 岗位职责:

根据国货航生产营运的安排,负责维修协议的系统化和规范化管理,制定外站运行及航线维修协议管理程序,全面组织和协调国内外航站机务维修协议的谈判和签署工作;收集、汇总各类维修账单信息和财务数据,分析、编制、机务维修成本预算,账单审核,监控预算执行情况,控制机务维修成本的合理发生。

飞机维修安全工程师

岗位职责:

保证国货航飞机维修系统的维修活动符合中国民航总局法规,履行中国民用航空规章(CCAR121)所规定的维修差错管理和质量调查职责,提高维修安全水平和员工安全生产意识,确保国货航飞机不因安全、适航等原因而停飞或运行权力受到限制,保证飞机安全、适航和正常运营。

质量监督工程师

岗位职责:

通过实施与国货航机群相关的适航指令监控、保留故障监控、重要修理和重要改装的监督、超出持续适航文件的修理和改装监督、维修记录和档案状态符合性的评估,飞机制造和维修质量的监督和安全/质量事件的调查分析工作,确保飞机维修质量符合国货航机务维修的质量标准,保证国货航飞机维修系统的维修活动是按照中国民航总局批准或认可的程序进行,确保国货航所制定的质量方针政策、维修标准和程序得到有效的贯彻执行,确保国货航飞机不因安全、适航和民航总局的监察等原因而停飞或运行权力受到限制,保证飞机安全、适航和正常运营。

适航事务工程师 岗位职责:

根据适航法规和国货航的运行要求,制定公司适航管理程序,全面负责适航事务工作,组织实施国货航机队的飞机年检、维修单位的检查和航站监察,组织各系统及单位对局方发现的问题制定整改措施并跟踪落实,协调和指导下属完成适航证件、人员资格的评估、审核、授权工作,确保国货航机队的飞机运行和航线维修活动满足适航规章的要求。并根据适航法规和国货航的运行要求,组织编写《维修工程管理手册》及分册和《工作程序手册》,并确保上述手册与规章的符合性和有效性。通过上述手册的落实,确保飞机的适航性,以保证保国货航飞机不因安全、适航和民航总局的监察等原因而停飞或运行权力受到限制,保证飞机安全、适航和正常运营。

维修控制/支援工程师

岗位职责:

       负责每日的维修控制、信息传递和对外协调工作;

负责对飞机的故障进行记录、监控、处理;

监督和检查航线维修人员的工作情况;

负责协调安排当班的航线非例行附加工作;

负责飞机发生故障时提出排故方案;

负责协助航线人员进行各种技术资料的查询;

完成领导交办的各项任务。

第二章

岗位职责

1 目的

明确客舱服务部内部各岗位职责,确保各岗位人员全部认真履行。 2 适用范围

适用于国航西南分公司客舱服务部。 3 职责

3.1 人力资源部负责《岗位职责》的制(修)订。 3.2 各单位负责参与《岗位职责》的制(修)订。 3.3 《岗位职责》由客舱服务部总经理批准。 4 附件

客舱服务部各岗位职责

客舱服务部总经理岗位工作职责

1、贯彻执行党的路线、方针、政策和公司下达的各项指示要求,负责客舱服务部的全面工作,并结合本部门实际,通过有效的组织、指挥、领导内部管理,狠抓落实,确保各项任务的完成。

2、负责做好本部门岗位分工,明确目标责任,规范各岗位工作规定和规程。

3、负责客舱服务部安全生产、服务质量、经营目标等各项工作。 4、组织制订客舱服务部各项规章制度,并检查督促执行情况。

5、组织制订客舱服务部各项工作计划,布置下属岗位的工作,并经常检查、考核、指导,保证客舱服务部各项工作有序的进行。

6、掌握空中服务质量状况,监督指挥有关部门制订改进措施,以提高空中服务质量。

7、积极推进全员参加服务质量的改进工作,加强职工服务意识教育,提高职工的工作积极性和主动性。

8、监督检查各科、室、队的工作质量和工作纪律,掌握航班生产运行情况,从整体上把握全局,不断推进工作。

9、负责客舱服务部人事考核等人力资源工作,主持分析研究本部的人力资源状况,促进员工与工作岗位的匹配性,使人力资源得以充分利用。 10、负责监督、检查各项资金运作的合法性、合理性,严格控制成本,使资金得以有效的运作。

11、及时协调客舱服务部与其他部门之间的关系,保证各项工作顺利进行。

12、完成上级交办的其它事宜。

客舱服务部党委书记岗位工作职责

1、贯彻党的路线、方针、政策和上级党委的工作部署,结合实际,组织落实。

2、按照三个代表的重要思想和民主集中制原则,抓好部党委班子建设,组织中心组等有关学习,协调班子成员之间的关系,增强班子的团结和整体领导能力。

3、部党委会议,集体研究决定有关客舱服务部建设的重大问题,组织对重要工作项目进行调研,发挥对决策的指导、咨询作用。

4、督促落实各项党的生活制度,指导发展党员工作,组织开展多种形式的党员教育活动,严格对党员的管理,努力发挥党员先锋模范作用。

5、重视工会和共青团工作,积极支持、指导其履行职责,围绕中心工作开展富有特色的活动,教育和团结群众,增强员工的主人翁责任感。

6、协助总经理抓好客舱服务部各项工作,参与行政决策和重要工作的组织实施,完成总经理分工的任务,在总经理外出时主持全面工作。

7、负责干部的培养、教育和考核。选配好领导班子,对总经理提出的干部人选发表意见。

8、负责客舱服务部的空防安全和综合治理工作。组织制定安全方面的各项规章制度,并检查督促执行情况。

9、负责督促落实各项党风廉洁规定,加强对干部及有关岗位人员的监督,防范各种违法、违纪行为,营造健康发展的正气。

10、根据上级党委有关要求,结合实际,主持制定、修订本部党的建设与企业文化建设各项规章制度,完善工作流程,逐步实现党的工作规范化、制度化。

11、完成领导交办的其它事宜。

客舱服务部副总经理岗位工作职责

1、贯彻执行国家关于民航运输方针、政策和公司有关安全生产和服务工作的指示和规章,维护本分公司利益及旅客利益。

2、根据国航总体服务规划和服务方针、目标,拟定客舱服务部服务发展规划和目标实施计划。

3、协助经理负责分管部门的各项业务管理工作,以及对分管部门的行政工作的指导、督促、检查。

4、负责客舱服务质量的管理、监控工作和建立、实施客舱服务质量管理体系。

5、根据行业和公司有关规定结合客舱服务部的实际情况,负责制定乘务业务各项规章制度,审核客舱服务程序,开发空中服务新产品。

6、根据人力资源发展状况,及有关规定,审核客舱服务部年度乘务人员业务培训计划,并监督、指导、实施。

7、根据公司下达的生产计划,负责客舱服务部航班生产计划、派遣的管理。

8、根据公司下达的客舱供应成本费用,制定完成客舱供应的年度工作计划。负责机供品的配备、采购和回收,定期调查供应品市场,分析研究旅客需求,改进餐饮质量。

9、协调和处理好内外部关系,保持与分公司内外部业务对口部门的良好工作关系,保证负责的工作顺利开展。 10、完成领导交办的其它事宜。

工会主席岗位工作职责

1、主持本单位职工代表大会的筹备。

2、负责职代会闭会期间年工会委员会及各工作机构日常工作的组织、协调、控制。

3、主持制定本单位工会各期工作要点。 4、负责本单位工会各期财务收支计划审定。

5、协助部党委制定和实施企业精神文明建设规划。 6、协助部党委做好安全生产中的思想政治工作。

7、参与本单位生产、经营、分配、体改等重大问题的审议和决策。 8、负责企业文化和体育及其它精神文明建设活动。 9、负责职工生活福利及困难职工扶优。

10、负责劳动竞赛的组织及合理化建议的收集处理。 11、负责职工提案的收集处理。 12、完成领导交办的其它事宜。

副书记兼纪委书记岗位工作职责

1、认真贯彻党的路线、方针、政策,遵守和维护党规、党纪,做好党风工作。

2、负责客舱服务部纪委的全面工作,协助客舱服务部党委抓好党风廉政建设和反腐败工作,贯彻纪检工作的方针、政策,做好本部门纪检工作。 3、协助党委书记做好客舱服务部的思想政治工作和空防安全工作。完成总经理和党委书记分工的任务。

4、在部党委和上级纪委的领导下,负责处理客舱服务部党风、党纪检查和教育工作。

5、维护党的民主集中制,保障党员民主权利,监督和检查领导干部遵章守纪的情况。

6、负责查处客舱服务部的党风违纪案件,做好党风廉政档案的管理工作,保证本部安全生产和精神文明建设的健康发展。

7、监督检查下级党组织执行党的路线、方针、政策的情况以及廉政情况。

8、负责受理申诉案件复查;接待和处理来信来访,按规定及时处理,并做好案件材料归档工作。

9、完成领导交办的其它事宜。

办公室主任岗位工作职责

1、负责协助抓好行政工作和后勤保障工作。 2、负责实现客舱服务部安全责任相关指标。

3、熟悉和掌握客舱服务部行政、后勤保障的运行情况,适时检查及时汇报,提出意见和建议,当好领导的参谋和助手。

4、协调分管部门与其他部门之间的联系,协助建立、健全客舱服务部统一、有效的组织体系和工作体系。

5、审定完善客舱服务部相关业务的管理标准和规章制度。 6、负责检查、指导、评价下级工作。 7、负责协助领导审核上报下发文稿。

8、负责做好行政方面规章制度的落实情况。 9、正确传达上级指示和文件。 10、对分管部门的工作质量负责。 11、完成领导交办的其它事宜。

办公室副主任岗位工作职责

1、负责客舱部综合治理、安全教育及责任鉴定工作。

2、负责内部保卫工作及空、地勤人员控制区证件的管理、审查工作。 3、负责本单位的消防安全管理工作。

4、负责本单位的交通安全及公、私车辆的管理工作,合理控制公司下达的油料指标及维修费用等各项费用。 5、负责房管和房改工作。

6、负责客舱部服装及劳保用品的管理工作。

7、负责办公家具、电讯工具及各种低值易耗品的管理、配发维修工作。 8、负责更衣室及空勤人员更衣柜的配发等管理工作。 9、完成领导交办的其它事宜。

文书档案助理岗位工作职责

1、在办公室主任领导下,根据客舱服务部中心工作,深入各单位对工作生活情况进行调查研究,收集资料,当好参谋。

2、草拟客舱服务部有关行政工作的文件,按规定正确管理、使用乘务部行政印章,正确出具行政介绍信。

3、指导和检查客舱服务部各单位行政管理制度的执行情况。 4、负责行政接待工作。

5、做好会前议题收集,议程的安排,并做好会议记录,撰写会议纪要和有关文件的编写工作。

6、负责起草客舱服务部行政工作报告,草拟乘务部年度工作计划和工作。

7、负责客舱服务部文件收发、归档工作,并严格执行BaoMi工作及各项规定。

8、负责客舱服务部文件的管理工作,协助领导审核上报下发文稿,努力提高电文质量。

9、完成领导交办的其它事宜。

行政助理岗位工作职责

1、负责根据公司房改、房管部门的政策和文件规定的精神督促实施房改房管工作。

2、根据客舱部规定,结合实际情况,做好车辆派遣工作。

3、负责本部行政用车车辆的行驶里数及司机的加班费、误餐费、夜餐费和手机费并负责发放,并负责文具的领取管理工作。

4、负责掌握所属人员的基本社会属性,确保共有财产和办公场所私人财务的安全。

5、负责本单位消防安全管理工作。健全消防安全制度并检查落实,维护保养所辖区域内的消防设备,负责对义务消防员的管理和消防知识、技能的培训、宣传教育。合理配备消防器材,保证消防通道畅通和消防安全。 6、负责空勤人员国际航班护照(特区通行证)的办理;负责空、地勤人员隔离区的证件办理,做好辞职、调离、停飞人员证件的回收工作。

7、负责不定期抽查隔离区证件的使用情况,防止持证人员在非执行任务时使用证件进入机场控制区域或做它用。

8、负责办理、管理客舱服务部员工的户口及暂住人口登记。

9、负责本单位的交通安全管理工作;负责全员的交通安全教育,司机档案、车辆维修、年检、驾驶证年审、车辆保险托收、车辆养路费托收、油料统计、油卡保存核对、公里统计上报及相关车管手续管理。协助处理交通事故,保存安委会公章,做到单位交通违章不超标。

10、负责本单位所属区域房屋、水、电及办公家具的维修与管理,参与相关适宜的方案设计,外购置质量检查,工程验收工作。

11、负责本单位低易耗品的统计与上报及各种仓库的保管,编报下年度相关预算,控制本年度各种费用开支。

12、负责计划生育政策的落实,做好客舱服务部部计划生育委员会日常工作,做好计划生育宣传教育工作,督促检查计划生育关系指标的落实,做好计划生育的各种报表的填报,对计划生育药具进行管理、发放。 一承办领导交办的其它事宜。

司机岗位工作职责

1、树立牢固的工作责任心和安全意识,坚守岗位,未经值班干部同意不得擅离岗位,不得私自开车办与生产无关的事。

2、出车前仔细检查车况,不得带故障出车,在运行中,要注意观察仪表的工作状态是否正常。

3、执行任务时,带齐证件,服从交管人员管理,保证行车安全。

4、不得驾驶与驾驶执照上不符的车,严格操作程序,按规定路线行驶。 5、严格遵守规定,不得将车辆交给无驾驶证的人员驾驶。 6、严格遵守交通规则,确保行车安全。 7、一旦发生事故,必须如实报告领导。 8、爱护车辆,保持车容车貌整洁。 9、主动做好与相关单位的协调工作。 10、完成领导交办的事宜。

党群工作部部长岗位工作职责

1、全面抓好党群部的管理、各项工作的落实,协调内外部关系,抓好人员的日常管理、教育,保证各项工作的顺利开展。 2、督察各党支部落实党内民主生活各项制度,协助党委搞好各级党组织的建设,抓好党员队伍建设,增强党组织的凝聚力。

3、会同有关部门对部属管理干部进行考核,探索干部考核及改革的新方式,向部党委提出可行性建议,为领导合理任免、调配干部提供依据。 4、落实党的路线方针政策的宣传教育,及时传达上级有关精神,通过行之有效的教育方式,营造正确的舆论导向,使职工树立正确的观念,以利于队伍稳定。

5、对外宣传企业形象,加强宣传员队伍建设,抓好撰稿、投稿工作,对内以典型引路,宣传好人好事。

6、负责企业文化建设,抓好提炼企业精神、环境美化等工作,营造有利的文化氛围,增强凝聚力。

7、负责落实党支部的各项工作,抓好党员教育管理。

8、做好团的组织建设、围绕中心开展各种活动、推优入党等工作,团结带领广大团员青年为公司建设贡献力量。

9、配合工会主席落实工会各项具体工作,发挥工会职能,维护职工权益,做好职代会、福利、文体活动等工作。 10、完成领导交办的其它事宜。

女工主任岗位工作职责

1、根据公司女工委工作计划,制订本部的女工工作计划。 2、协助部工会依法维护女工合法权益、保护女工特殊利益。

3、参与了解督促行政部门落实全总、民航局、国航有关女职工权益劳动保护的执行情况。

4、协助调节劳动争议。

5、加强女职工思想状况的了解,关注她们的热点、难点问题,及时将她们的意见与建议,反馈给有关领导或部门。

6、组织动员女职工积极参加公司、客舱服务部组织的各类竞赛文化活动。 7、加强女职工组织的自身建设,开展评优活动。

8、采取各种形式做好女职工福利工作,建立特困女职工、单亲家庭档案;及时做好产妇的慰问工作。

9、根据本部女职工人员调整变化,及时更改录入女职工信息。

10、根据公司女工委信息及时公布女职工特殊保护互助基金使用情况。 11、协助负责女工委员会换届和调整。

12、根据部工会工作要求,组织落实机关工会工作。

一三、根据部工会要求,负责组织机关工会的组织人员调整。 14、了解本级会员思想状况,及时向上级反映职工意见和建议。

一五、在不违反部工会财务规定的前提条件下,关心职工生活,及时进行慰问。 16、负责客舱服务部工会的帐务管理,协助编制财务年度计划草案、各期报表。

17、协助检查各基层工会职工活动经费的支出情况。 一八、承办领导交办的其它事宜。

党群工作部团委书记岗位工作职责

1、主持团委全面工作。

2、负责客舱服务部团委的自身建设。

3、按照党委的工作部署,贯彻上级团委的指示,协助党委做好思想政治工作,确保上级部门下达的各项任务的顺利实现。

4、负责制订、审批和呈报团内工作计划、团内文件、请示、报告等工作。 5、检查、指导、考核基层团组织工作进展情况,提出工作意见。 6、对基层团支部领导班子配备及组织建设提出意见。 7、负责客舱服务部团内纪律、作风建设。

8、负责向部党委、上级团委、团代会汇报工作并接受工作咨询。 9、负责团费收缴和团的活动经费的收支记录和审批工作。 10、负责“青年阅览室”的管理工作。

11、负责团员组织关系转接、办理入团、离(退)团手续。 12、健全团员、团干部花名册,完成团员青年年度统计报表。 一三、团内学习、活动用品的购置与管理。

14、深入基层调查、汇报青年员工思想状况,提出青年思想教育方案。 一五、围绕安全和服务的中心环节,结合客舱服务部的工作特点,开展有益而丰富多彩的活动。

16、健全、扶植团委所属各种群众性业余团体、组织,大力开展青年志愿者活动。

17、加强“青年文明号”的创建工作,为青年创造发挥才智的舞台。 一八、加强对团干部、团员的考核力度,推进推优入党工作。 19、完成领导交办的其它事宜。

纪检监察干事岗位工作职责

1、贯彻落实国家有关政策规定,检查、督促贯彻落实上级纪检工作文件指示及会议精神。

2、根据党委、纪委工作部署,协助领导组织党纪、政纪、法纪的教育和纠正各种不良倾向,以避免违法乱纪现象的发生。

3、受理个人或单位对监察对象违反国家政策、法律、法规和政纪的检举、控告,以及受理监察不服纪律处分申诉的工作。

4、调查、记录违反党纪、政纪、法纪的事件,协助领导按规定进行处理,起草、印发上报有关报告;按时向公司纪委上交本部纪委工作报告,促进本部党风廉政建设并及时通报上级。

5、受理党员申述、处理职工来信来访,根据领导指示及时组织有关人员进行调查处理,并反馈有关人员,保证反映和举报的问题得到落实和解决。 6、负责对本部干部职工贯彻执行国家政策、法律、法规和公司的规章制度执行情况的监督检查,负责起草有关党风廉政工作文件。

7、召开一些典型案件查处结果会议,配合有关部门做好党纪政纪条规知识的学习,教育广大职工忠于职守,秉公办事,保持廉洁。 8、完成领导交办的其它事宜。

组织干事岗位工作职责

1、参与督查各党支部落实党内生活各项制度,协助搞好部党组织的建设,增强党组织的凝聚力。

2、参与党委、党群工作室组织的党员教育工作。 3、制订、实施党委中心组学习计划。

4、根据基层党支部上报的发展党员名单制定本部的发展计划;选送入党积极分子参加入党培训,确保党员发展工作的顺利进行,并保证发展质量。 5、对发展对象进行政审、审核《入党志愿书》并予以报批、归档,确保党员发展工作的顺利进行,并保证发展质量。

6、根据上级党组织民主评议党员和创先争优工作的指示精神进行布置落实,搜集、整理、上报先进事迹材料;管理党费;布置会议;充分发挥党务部门的职能作用。

7、根据党员的调动和发展情况,及时调整党员名单、填写党员记录及党员卡片。

8、会同有关部门对管理干部通过测评、个别谈话等方式进行考核,撰写干部考核工作报告,上报部党委,为领导合理任免、调配干部提供依据。 9、管理党群工作室全体人员的考勤、报表、设备,保证本室各项工作的正常工作。

10、对上级党组织下发的文件进行登记,呈直接领导阅示并根据领导指示及时传阅、处理、归档,便于上级组织的指示迅速贯彻落实。

11、根据客舱服务部党群工作室的会议安排,进行会议通知,准备会场、文件,充分发挥党务部门的职能作用。 12、负责政工职称的评聘工作。 一三、完成领导交办的其它事宜。

工会干事岗位工作职责

1、负责部工会的全面组织实施工作。教育全体会员,坚持四项基本原则,认真执行党的基本路线、方针、政策。清政廉洁,按照工会法和工会章程,在上级工会,同级党委领导下开展工作。

2、贯彻执行上级工会决定,职工代表大会决议及部行政方面规定,组织职工努力完成生产任务和参加各类活动

3、承办部职工代表大会的组织,协调、筹备和会务保障。 4、负责工会日常工作的组织、协调、控制。

5、协同部的行政指导系统,抓好安全生产,优质服务,配合部党委抓好精神文明建设,搞好综合治理工作。

6、参与客舱服务部行政方面协调劳动关系和调解劳动争议工作。协商解决职工切身利益问题。

7、协助部行政方面做好职工劳动保险、劳动保护工作,搞好职工的集体福利事业。

8、搞好工会的组织建设,健全民主制度和民主生活,建立和发展工会积极分子队伍,做好新会员的教育工作,充分发挥他们的积极性。

9、组织职工开展劳动竞赛,提出合理化建设,技术攻关等活动,做好工会先进工作者和劳动模范的评选、表彰工作。

10、组织开展好群众性文艺、体育活动,丰富职工业余文化生活,陶冶职工情操。

11、深入基层,帮助和指导各分工会的工作。

12、承办工会会员入会、转会、组织关系、组织统计工作。 一三、承办工会会费的收缴、管理工作。 14、完成领导交办的其它事宜。

宣传干事岗位工作职责

1、认真学习党的路线、方针、政策,了解党在各时期的中心工作,明确党的宣传工作的远期目标,近期安排。宣传要围绕企业,生产经营目标,提供企业文化。遵守党的宣传工作纪律。

2、经常深入基层,了解干部、职工的思想状况,定期提出宣传工作意见,拟定和提出学习计划的建议,抓好两个文明建设。

3、熟悉宣传工作的有关业务知识,熟练使用各类宣传工具和器具,完成有关会议的准备工作,发放各类宣传学习资料。 4、组织落实各种社会公益活动。

5、抓好新闻报道工作,定时督促、检查各单位的稿件完成情况,做好客舱服务部的新闻报道和新闻稿件的统计工作。

6、依据不同时期的工作重点,做好板报、标语等宣传工作,营造良好舆论氛围。策划、撰写重大活动和重要事件的宣传稿件。 7、参与企业文化建设。

8、完成领导交办的其它事宜。

客舱服务部人力资源部经理岗位工作职责

1、贯彻执行劳动人事工作的政策法规,并组织本部门员工学习和交流工作经验,不断提高政策水平和处理本职工作事务的能力。

2、制定本部门工作目标、工作计划、参与审核本部门劳动人事管理办法、规章。

3、负责拟订客舱部年度用工计划,不定期分析人力资源的利用情况,根据生产工作,及时调配劳动力。

4、负责客舱服务部内部人员调整、外部人员招聘管理。

5、检查、督促客舱部职工劳动合同的签订、续订、变更、终止及执行情况,审定劳动合同的解除、职工退休、停飞等必备材料及报批事宜。 6、按干部权限,督促检查并参与本部干部的考核、任免的工作。

7、执行上级关于工资、奖金、空勤人员飞行出差综合待遇及其它劳动福利待遇标准,审核各种工资、补贴报表,按要求及时上报下达。

8、审核本部职工考勤管理和各种休假手续的承办情况,使考勤管理与岗位绩效工资直接挂钩。

9、参与本部内部职工工伤事故、劳动纠纷、病残等有关情况的调查处理工作。

10、检查督促参与本部学历证、职称评定、职业资格审查等工作。

11、检查指导所管辖范围内下属的工作并做出工作评定,做好下属的思想工作,并行使行政管理,劳动管理的职责。 12、完成领导交办的其它事宜。

客舱服务部人力资源部助理工作职责

1、贯彻执行国家的法律、法规和公司的有关政策及各项规章制度。 2、负责劳动合同的日常管理,以及劳动合同续签、变更的具体工作。 3、负责办理职工的调进、调出的具体工作。 4、负责办理人员的内部调配工作。

5、负责人力资源管理信息系统的系统管理工作。

6、负责承办客舱服务部空勤人员因综合原因停飞的相关事宜。 7、负责承办空、地勤人员退休的相关工作。

8、依据有关政策,负责客舱服务部职工岗位、绩效、年功工资和调改以及各类相关工资福利工作。

9、依据公司有关政策,负责新进和外部调入员工的基础工资、年功工资、绩效工资、岗位系数的确定。

10、根据人员变动情况,承办调进调出以及职工岗位变动的工资调整工作。

11、负责办理职工探亲假、带薪年休假的审核、登记工作。 12、负责全员养老保险金的计算,录入、缴纳等系列工作。 一三、负责全员养老保险个人帐户的建立、审核。 14、对因公负伤人员按要求进行工伤保险的办理工作。

一五、依据国家档案管理条例和档案法,负责收集、整理、协助查阅、鉴别、转递、传收、登记职工人事档案的管理工作。 16、负责全员免折机票的统计管理工作。 17、完成领导交办的其它事宜。

人力资源部小时费管理员岗位工作职责

1、负责核实当月各航线、各机型包干及计算小时标准。

2、负责空勤人员执行减员飞行的减员补贴、增比航线等补贴的费用。 3、负责空勤人员执行驻外航班的驻外补贴。 4、负责录入测算空勤人员的飞行小时费。 5、负责空勤人员临时执行任务飞行补贴。

6、计算新合同空勤人员的飞行小时费及其它飞行补贴。 7、负责有关空勤人员综合待遇补贴的各类统计上报工作。

8、制作本部门国内、国际小时费明细帐、汇总表报上级人劳部、财务部。 9、负责航段包干费等的查询、解释工作。

乘务业务部经理岗位工作职责

1、负责客舱服务部客舱安全、服务任务、质量内审等乘务业务训练管理工作。

2、负责传达和贯彻上级的有关业务文件规定,并组织监督、检查落实情况。

3、负责制定客舱服务部各类人员业务的培训计划,并组织实施。 4、制定和完善业务管理和培训管理规定,并督促落实。

5、定期组织业务技能考核,坚持业务达标上岗制度,把好业务关。 6、配合公司有关部门组织乘务人员执照的年审工作,确保乘务人员持照上岗。

7、组织乘务检查人员经常检查空中服务质量,并对服务工作中存在的问题提出改进意见和建议。

8、负责建立和完善空、地勤人员业务档案。

9、协助质量管理部门及时、妥善处理旅客投诉中有关业务规范的问题。 1武汉正规医院看癫痫的有没有0、负责对业务达不到要求的空、地勤人员提出处理意见 11、完成领导交办的其它事宜。

乘务业务部副经理岗位工作职责

1、在乘务部经理的授权职责范围内开展工作,协助业务部经理的组织领导工作,与部内其他项目协调工作关系。 2、认真贯彻公司的质量方针、目标。

3、负责对服务及产品的设计开发工作的指导和管理。

4、负责乘务部质量目标的评审、组织对目标的考核工作。 5、负责管理顾客关系协调岗位的工作。 6、负责管理质量统计分析员岗位的工作。 7、负责管理质量内审员岗位的工作。 8、参与客舱设备的选型。

9、参与管理乘务训练合格证办理、年审工作。 10、参与管理乘务等级申报、晋升、聘任工作。 11、完成上级领导交办的其它工作。

乘务业务部主管岗位工作职责

1、在项目经理的授权职责范围内开展工作,与项目内部助理及客舱部内其他项目协调工作关系。

2、认真贯彻公司的质量方针、目标。

3、负责主管乘务训练合格证办理、年审工作。 4、负责主管乘务等级申报、晋升、聘任工作。

5、负责主管乘务部质量体系的有效运行和内审工作。 6、参与旅客满意度的调查和评价。 7、参与客舱设备的选型。

8、参与乘务部质量目标的制定和修正。 9、完成上级领导交办的其它工作。

乘务业务部服务及产品开发助理岗位工作职责

1、在项目经理的授权职责范围内开展工作,与项目内部助理及客舱部内其他项目协调工作关系。

2、认真贯彻公司的质量方针、目标。

3、负责新开航线、专包机运输、重要航班的特点制定航线资料、服务程序和工作流程,满足旅客需求。

4、负责组织相关部门设计和开发特色服务产品,为旅客提供个性化的产品,增强公司的竞争力。

5、负责特色服务产品的效果验证,并组织推广。

6、负责乘务部文明班组的评比、创建工作,并组织班组的经验交流,共同提高服务品质。

7、参与客舱设备的选型。

8、参与乘务部质量目标的制定和修正。 9、完成上级领导交办的其它工作。

乘务业务部业务培训助理岗位工作职责

1、负责空勤人员业务档案的管理工作,及时收集和整理空勤人员业务档案。

2、负责起草业务培训方面各类文件,保管好各类文件档案。 3、协助科长组织开展业务培训工作,确保培训任务按时完成。

4、协助科长检查各项业务训练管理规定的落实情况,对存在的问题提出改进措施。

5、及时、妥善处理旅客投诉中有关业务规范的问题。 6、负责业务训练的日常管理工作。 7、完成领导交办的其它事宜。

乘务业务部质量内审助理岗位工作职责

1、在项目经理的授权职责范围内开展工作,与项目内部助理及客舱部内其他项目协调工作关系。

2、认真贯彻公司的质量方针、目标。

3、负责制定乘务部的质量目标、考核方法。并按期对目标的完成情况进行考核,制定纠正或预防措施。

4、负责乘务部安全经营责任书的分解和考核。

5、负责组织制定、修订乘务部程序文件及各部门的作业文件,并定期对文件进行评审。

6、按照9001:2000版标准要求,开展乘务部内部质量审核。

7、负责乘务部质量体系的建设和有效运行,提高乘务部整体的管理水平。 8、负责本部门受控文件的管理,并定期对文件进行评审,确保文件的有效性。

9、参与旅客满意度的调查和评价。 10、完成领导交办的其它事宜。

乘务业务部客舱设备选型助理岗位工作职责

1、在项目经理的授权职责范围内开展工作,与项目内部助理及客舱部内其他项目协调工作关系。

2、认真贯彻公司的质量方针、目标。

3、负责制定乘务部客舱设备的采购年度采购计划,建立设备档案。 4、负责新购设备的验收。

5、参与对采购合同和合格供方的评审。 6、参与制定新购设备使用培训计划。

7、负责制定客舱设备的维修计划和维修后的验收。 8、参与旅客满意度的调查和评价。

9、参与乘务部质量目标的制定和修正。 10、完成领导交办的其它事宜。

乘务业务部证照管理助理岗位工作职责

1、负责各种证照申办、管理工作。

2、拟定本单位各类证照申办、管理办法,并组织实施。

3、熟悉各类证照的申办程序和手续,掌握证照使用期限,及时申办和续办证照。

4、协助各单位每一个人管理好各类证照,发现损坏和丢失,及时更换、处罚并重新办理。

5、向职工宣传各类证照的重要性。 6、建立完善的证照管理档案,定期督促各单位负责人检查证照完好。 7、完成领导交办的其它事宜。

乘务业务部乘务检查员岗位工作职责

1、在项目经理的授权职责范围内开展工作,与项目内助理及其他项目协调工作关系。

2、认真贯彻公司的质量方针、目标。

3、根据安全规定、行业规范、服务标准、工作流程,定期或不定期地对客舱安全和空中服务进行监督检查。

4、根据市场的变化和旅客的需求,负责对安全规定、服务的标准、流程的评审、制定、修订,促进服务程序科学合理化,满足旅客需求。 5、负责纠正或预防措施的效果验证。 6、参与服务及产品的设计和开发。

7、参与客舱设备的选型工作,并提出纠正或预防措施。 8、参与旅客满意度的调查分析,并提出纠正或预防措施。 9、参与客舱服务部质量目标的制定和修正。

10、有权对安全和质量中出现的不合格,提出处置意见。 11、完成领导交办的其它事宜。

乘务业务部顾客关系协调员岗位工作职责

1、在项目经理的授权职责范围内开展工作,与项目内部助理及客舱部内其他项目协调工作关系。

2、认真贯彻公司的质量方针、目标。

3、负责旅客意见、建议、投诉的处置,提出对责任人的处理意见。 4、负责旅客表扬信的收集,并向上级部门申请质量奖。 5、负责旅客遗失物品的收集、查找工作。 6、参与旅客满意度的调查和评价。 7、参与客舱设备的选型。

9、参与乘务部质量目标的制定和修正。 10、完成领导交办的其它事宜。

乘务业务部质量统计分析员岗位工作职责

1、在项目经理的授权职责范围内开展工作,与项目内部助理及客舱部内其他项目协调工作关系。

2、认真贯彻公司的质量方针、目标。

3、负责收集、整理乘务日志,对乘务长反映的问题分类汇总,并及时向有关部门反馈和协调。

4、负责旅客满意度的调查和评价。

5、负责乘务部小组活动的开展,表彰和奖励优秀成果,并推荐省、国家级优秀小组的评选。

6、负责空勤人员的考核。为空勤人员优胜劣汰、晋级、乘务长选拔、各类先进评比、淘汰提供考核数据。

7、参与乘务部质量目标的制定和修正。 8、完成领导交办的其它事宜。

客舱供应部经理岗位工作职责

1、在部领导指导下,积极作好本项目组织领导工作。

2、熟悉业务,正确掌握了解生产物资和设备情况,及时果断采取相应措施,做好机上物资及设备的订货、采购、保管、维护、发放和回收工作。 3、加强市场调查,掌握货物价格,协同有关部门,严把物资价格关。 4、负责业务合同的审核工作。

5、根据公司有关文件精神和经营承包指标,切实把好机上供应品配备标准制定关。

6、熟悉国家食品有关规定,切实抓好餐食质量抽查、监督工作,做到防微杜渐。

7、负责客舱机供品的成本控制及机供品、餐食配备质量的保证和提高。 8、负责与相关航站配餐、服务公司的联络和协调,保证航班服务的正常运行。

9、负责收集机上旅客和乘务员关于机上物资设备及餐食的反馈意见,并做好改进措施。

10、负责落实建设、更新、改造地面大修理项目的实施及控制。 11、完成领导交办的其它事宜。

客舱供应部副经理岗位工作职责

1、协助客舱供应部经理完成供应部的日常工作。

2、根据公司航班计划,审批餐食配备计划、餐具库存计划、饮料酒水配备计划、机供品配备计划。 3、收集、分析各航线机上餐饮质量反馈意见,组织制定改进措施。 4、收集、分析各航线机上餐饮成本数据,组织调整餐饮成本。做好成本控制工作。

5、制定改餐计划,组织完成改餐、考察评价配餐公司等工作。

公司业务员岗位职责标准

下面是的公司业务员岗位职责标准,供你参考,希望能对你有所帮助。

公司业务员岗位职责标准1

1、能力要求:对业务拓展有较好的把握能力;具有极强的与客户沟通能力、成熟的谈判能力、表达能力;执行力强,能承受紧张的工作压力,并具备强烈的团队合作精神。

2、作为公司与客户之间沟通的桥梁,负责公司杂志《xx》广告业务的开拓及销售工作,具体承办公司各项广告业务工作,和顾客进行广告的洽谈、销售、完成,并处理好公司日常事务。做到:积极联系,事前请示、事后汇报,忠于职守、廉洁奉公。

3、善于沟通、协调及解决问题,具有应变能力和团队协作精神,可独立完成工作;熟悉策划和运作流程,具有较高工作效率和组织才能,善于处理繁杂事务。

4、不得利用业务为自己谋私利,不得自接受或索要客户的回扣、佣金;不得损害本单位利益换取私利;不得介绍客户或转移业务给他单位谋取私利。

5、对各项广告业务负责到底,对应收的款项和商品,按照合同的规定追踪和催收,出现问题及时汇报、请示并处理。

6、积极发展新客户,与客户保持良好的关系和持久的联系,不断开拓业务渠道,做好联络、维护工作;

7、为客户提供主动、热情、满意、周到的服务。收集一线营销信息和客户意见,对公司营销策略、广告、服务提出参考意见。

8、填写有关营销表格,提交营销分析和总结报告。

9、完成其他领导临时交办的其他任务。

公司业务员岗位职责标准2

1、完成上级下达的销售回款与工作目标;

2、在所辖的县级市场完成乡镇市场的分销与县级市场的铺货陈列等工作;

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1

3、按计划及要求拜访客户,并填报经销商拜访跟踪表与终端拜访表;

4、按要求建立客户档案,并保持良好的客情关系;

5、收集市场动态与竞品信息,及时上报上级领导;

6、进行市场调查,发现有市场潜力的地区和客户;

7、按规定与要求张贴公司推出的各种宣传品;

8、完成上级领导交给的其他工作任务。

公司业务员岗位职责标准3

1、负责产品的市场渠道开拓与销售工作,执行并完成公司产品年度销售计划。

2、根据公司市场营销战略,提升销售价值,控制成本,扩大产品在所负责区域的销售,积极完成销售量指标,扩大产品市场占有率;

3、与客户保持良好沟通,实时把握客户需求。为客户提供主动、热情、满意、周到的服务

4、根据公司产品、价格及市场策略,独立处置询盘、报价、合同条款的协商及合同签订等事宜。在执行合同过程中,协调并监督公司各职能部门操作。

5、动态把握市场价格,定期向公司提供市场分析及预测报告和个人工作周报。

6、维护和开拓新的销售渠道和新客户,自主开发及拓展上下游用户,尤其是终端用户。

7、收集一线营销信息和用户意见,对公司营销策略、售后服务、等提出参考意见。

8、以你司的特点定发挥销售员的积极性,以你司的定位来定。

公司业务员岗位职责标准4

1、在总经理领导下,负责**地区的销售管理工作。

2、详细了解所辖区域市场。

通过相关的市场调查(通过网络、走访客户、文本资料等),熟悉并掌握所辖区域的资源状况,包括人口、农业水平、产品消费水平、销售目标及差距、现有的网点数量、各产品在当地的分额、产品的分额及主要竞争对手等,根据以上基本状况,确定在当地的市场目标。

2

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3、挖掘客户信息,进行有效过滤;与客户沟通,建立客户关系;对有意向客户进行跟踪,以便完成营销任务定额;并在合同执行过程中认真跟进,同营管部进行有效的信息沟通,随时了解合同完成的进度及效果,以求为客户提供优质服务,并跟踪合同完成后的回款。

4、结合公司安排,提出年度市场销售、出差及网点建设计划。

5、结合具体市场,逐步规划网络,并逐步提升网络质量。

6、执行公司规定的销售政策,并根据市场反馈,提出合理改进意见。

7、收集区域市场信息,掌握区域市场动态、特点和趋势,并将所收集到的有用信息反馈给相关部门以便作为决策参考资料。

8、了解国内展会的信息,根据公司计划参加展会活动,尽可能与客户达成合作意向,扩大区域市场。

9、不断学习行业知识,不断提高业务素质,以便完成各项任务指标,扩公司市场影响,增强国内市场竞争能力,提高企业的知名度。

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3

GENGDUYUAN 纺织机件有限公司总 经 理 工 作 标 准 (一、职权

在董事会授权下,主持公司全面工作。 1.组织指挥公司的日常经营管理工作

2.以法人代表的身份代表公司签署有关协议、合同、合约和处理有关事宜。 3.决定组织体制和人事编制,决定公司员工的聘请、辞退、任免、薪酬、奖惩。

4.审批各项财务支出。

5.审批公司方针、目标、发展规划和各部门业务计划、规划; .原材料计 划和大型设备购置计划;审批采购物质价格。

6.审批公司产品标准、管理手册、管理程序、公司行政公文和有关人事、财务的管理制度。

(二、职责

1.主持制订公司中长期发展规划和年度经营计划并组织实施, 保证经营目 标的实现。

2.指导协调公司各职能部门工作, 考核教练各职能部门负责人, 完善公司 各项管理制度,保证公司管理体系科学、有效、高速运行。 3.致力于培育公司核心竞争力,建设保证公司永续经营的企业文化。 4.主持办公例会、管理评审会议、年终总结会议、厂庆大会。 5.及时处理好职权范围内的各项日常事务 副总经理兼管理者代表工作标准 (一、职权:经总经理授权

1.协助总经理主持公司日常行政管理工作,直线领导生产部、技术质保部、人 事部、综合办公室。

2.审核分管部门的工作计划,人员配置方案。审核管理手册、程序文件、行政 公文、人事管理制度

4.申购。

5.提名所分管部门人员的任免、奖惩。 (二、职责 1.2.改进。 3.执行。 4.5.检查指导、帮助所分管部门主管工作。 7.督导人事部做好劳动工资、绩效考核工作 8.组织筹备各种会议、庆典、文体活动 9.完成总经理交办的其它工作 技术质保部经理(兼工艺师工作标准 (一、职权

1.受副总经理委托,组织领导全公司技术工作、质量管理工作。

2.主持技术质保部日常工作。对部门员工有工作分配、指挥调度、绩效考核、奖惩建议的权 力。

3.审核、审批技术文件、本部门文件报表,依据质量奖罚文件做出质量奖罚决定。

4.公司有关管理制度授予的权力 (二、职责

1.组织指挥、指导督促技术质保部全体人员忠于职守、努力工作, 完成各项本职工作任务。

2.根据公司发展规划和年度经营目标, 结合行业发展动向, (含新产 产经营实际需要制定月度工作计划并组织实施。 3.4.艺、工序质量问题的处理。

5.组织内审和管理评审; 主持修改质量管理体系 6.7.质量检验员的工作, 主持重大质量事故的调查处理; 主持制定纠正、8.设计各种技术试验方案并组织实施。

9.分析日常监视测量数据和技术试验数据,不断改进配方、工艺、原材料控制指标、工艺控 制参数。

10.按人事部要求对本部门员工进行月度考核和年度考核。 (三、工作考核评分标准 1.制定计划

⑴要求每年元月十五日前报送年度工作计划, 每月第一个工作日报送月度工作计划。 每迟 交 1天扣 2分。

⑵要求对照本部门工作职责、公司有关管理规定, 根据公司生产经营需要应安排的工作都 已做了安排,没有大的遗漏,每有一项遗漏视重要程度分五档(2、4、6、8、10 扣分。 ⑶要求计划的工作目标合适,责任人、完成时间明确,方法步骤和所需资源得当,对可能 出现的问题和困难有足够的估计和克服解决方案,酌情分五档(1、2、3、4、5扣分。 2.完成月工作计划(包括办公例会研究决定事项和总经理交办工作

要求保质保量、

时任务; 每有 1项当月应完成工作任务没有完成扣 5分 不力责任扣 2分;每有 1项工作任务没按计划进度完成扣 21分;工作质量不高,酌情分五档(1、2、3、4、5、15、20、25扣分; 若没有造成损失只扣 2分。 3.内部管理 05分。

1天扣 2分;人事部 1例扣 25分。 4.部门协作

1次其它部门合理投诉扣 2 25分。 5.要求模范遵守公司各项规章制度,每有 1次违反酌情扣 15分。 6.在改进工艺、提高产品质量上有显著成绩视成绩大小加 520分。 助理工艺师工作标准 (一、职权

在工艺师领导下, 有权根据生产实际现场调整润结比、投料克数等工艺参数 (但应做好记录并向工艺师报 告 ; 有权现场纠正违反操作规程的行为和对违反操作规程的员工进行批评教育; 有权对原辅材料检验员、质 量检验员下达检验、试验指令;有权要求原辅材料检验员、质量检验员提供质量信息。

(二、职责

1.根据部门负责人的指令,编写出厂产品、工序产品、原辅材料、工装设备、工位器具、计量器具企业 标准制(修订草案,报工艺师审核。 2.求。 3.4.管理技术档案

5.完成部门负责人、工艺师交办工作 (三、绩效考核评分标准 1.填写工票

⑴要求在收到生产部送来的工票后 22分。 ⑵要求工票填写正确、齐全。每有一次错误扣 2 2.现场处理问题

1小时以上,每少一次扣 2分。 1次不按时扣 1分。 5分,每有一次解决不了的问 题不上报扣 5分,每有 决扣 1分。 3.编写作业指导书

2分;每有一次不严格验证,造成生产部大生产时出现 5分。 4.⑴要求按产品批次收集整理原材料、配方、工艺参数、各质量指标数值分布、切(磨削能力等数据, 真正做到产品质量的可追溯性。每缺少一个批次或一个批次数据收集不齐不准,扣 1分。

⑵要求每月写一份分析报告交工艺师。 由工艺师根据分析报告水平酌情扣 15分;若分析报告中提出的试验建议、改进工艺建议被采纳 加 2分;采纳的建议产生成果视成果大小加 510分。

5.完成领导交办工作

要求行动迅速、效率高、质量好,按时圆满完成领导交办和部门月工作计划中负责的工作任务。 每有一次没按时完成或不符合领导要求扣 2分。

6.组织纪律

要求模范遵守公司各项规章制度。每有一次违规违纪视情节轻重扣 25分。 质量管理员工作标准 (一、职权

1.在技术质保部经理领导下, 组织领导全公司原辅材料、工序产品、成品检验和日常质量管 理工作。

2.对技术质保部质量检验员、材料检验员有指挥调度权; 对生产部工序检验员、包装成品检 验员有检查监督、业务指挥权和撤换建议权。

3.对生产班组有依据公司质量管理体系文件责令返工、报废、权。 (二、职责 1.按月上报质量分析报告。 2.100%。

3.组织领导材料检验员对进厂原辅材料进行检验, 按检验 4.对生产部工序检验员、进行技术指导、培训、考核; 5.6.完成部门负责人交办工作 7.1.数量对每个批次经包装班检验过的成品及时进行抽检。 “ 及 时” 每有一次包装封胶带后开箱抽检扣 1分; 抽样方法不正 确(如不能反映该批次产品生产时间前后差异扣 1分;抽检数量不足扣 1分。

⑵要求对成型各班组生产的头三片半成品进行检验, 对混料班头锅成型料 (包括配料原始 记录进行检验。每少完成一个班组扣 1分。

⑶要求对成型各班组每隔 2个小时监督抽检 2片经工序检验员检验过的合格的半成品; 对 混料班每班监督抽查 2次配料原始记录和成型料; 对硬化班组每班抽查 2车装车质量和 温度曲线。每少完成 1次扣 0.5分。

⑷要求所有进厂原辅材料在规定时间内完成验收检验, 不合格原辅材料不得投入生产。 每 有 1次因不及时检验而影响生产正常进行扣 2分; 不合格原辅材料因把关不严流入生产 , 造成质量事故扣 210分。

2.检验工作质量

要求工作认真细致, 操作技术纯熟正确, 检验器具保持合格状态, 检验误差在允许范 围,不发生漏判、误判。

由工艺师不定期抽查。每发现一次漏判、误判、检验器具不合格扣 2分。每发生一次 所抽检的批次把关不严造成开箱重检扣 510分。

3.检验信息传递和可追溯性 具有可追溯性, 并及时报送。 每月向部门经理提供 1指出影响产品质量 05分。

4.检验队伍建设

根据考核、比对结果有针对性的制定和 实施培训计划。 ⑸以上工作每少完成 1分。工作质量酌情扣 05分。 5.效率高、质量好。 按时圆满完成领导交办和部门月工作计划中负责的 2分。 6.组织纪律

要求模范遵守公司各项规章制度。每有一次违规违法乱纪视情节轻重扣 25分。

材料检验员工作标准 (一、职权

经技术质保部经理授权, 有权制止未经检验或检验不合格的原辅材料投入使用, 有权对不 合格的原辅材料向供应部下达隔离存放指令, 有权直接向总经理报告违反 “不合格品控制程序” 的情况。

(二、职责

1.根据原辅材料技术要求,制修订原辅材料检验规程,报技术质保部经理审核。 2.对所有进入公司的原辅材料检验把关, 及时向有关部门报送检验报告; 按月向技术质保部 经理报送统计报表。不短提高检验操作水平,完善检验项目。

3.跟踪监控不合格原辅材料流向,参与对不合格原辅材料的处理。 4.按定置管理、5S 要求搞好化验室环境。

5.验收、保管化验设备、化学药剂,建立化验设备、化学试剂台帐。 6.完成上级交办工作 (三、工作考核评分标准 1.原辅材料检验

⑴ .在接到原辅材料检验通知 102分(树脂 ⑵ .210分。

⑶ .50份,每有 1份不符合要求 扣 1分。

⑷ .及时向技术品保部经理、从取样到报送检验报告, ⑸ .每月第 52分。 2.化验室管理

⑴ .10次,每有一次不 符合要求扣 ⑵ .10种,每有一种不符合扣 1 ⑶ .2分。 3.领导交办工作

要求行动迅速、效率高、质量好, 按时圆满完成领导交办和部门月工作计划中负责的 工作任务。每有一次没按时完成或不符合领导要求扣 2分。

4.组织纪律

要求模范遵守公司各项规章制度。每有一次违规违纪视情节轻重扣 25分。 质量检验员工作标准 (一、职权 对生产班组有依据公司质量管理体系文件责令返工、报废、停产的处置权。 (二、职责

1.按检验规程对成品进行抽检 , 保证经手检验的出厂产品质量合格率 100%。 2.按检验规程对工序产品进行首检和监督抽检 , 保证不合格品不混入下道工序。

3.对生产部工序检验员、包装成品检验员的工作进行检查监督, 进行技术指导、培训、考核。

4.保证检验数据准确,质量记录真实、完整。 5.完成领导交办工作 (三、工作考核评分标准 1.完成检验工作任务

“及时” 的考核以包装封胶带为限。 2分; 抽样方法 22分。 (包括配料原始 ⑶要求对成型各班组每隔 2对混料班每 班监督抽查 22车装车质量和温度曲线。 每少完成 1次扣 1分。

2.检验工作质量

检验器具保持合格状态, 检验误差在允许范

次漏判、5分; 每发生一次所抽检的批次把关不严造成开箱重检 扣 510 3.具有可追溯性并及时报送。酌情扣 05分。 4.指导、监督检验员工作 要求每天巡查生产部检验员工作, 发现问题及时解决。 考核时走访生产部检验员, 根 据反映的意见酌情扣分。

5.领导交办工作

要求行动迅速、效率高、质量好。 按时圆满完成领导交办和部门月工作计划中负责的 工作任务。每有一次没按时完成或不符合领导要求扣 2分。

6.组织纪律

要求模范遵守公司各项规章制度。每有一次违规违法乱纪视情节轻重扣 2— 5分。

生产部经理工作标准 (一、职权

1.受副总经理委托,行使对生产的组织指挥权。

2.主持生产部日常工作。对生产部管理人员有工作分配、指挥调度、绩效考核、奖惩建议的 权力;对车间主任的行政指挥有监督、否决的权力;有向车间主任下达人员调整、生产 任务调整、作息时间调整、设备设施调整指令的权力; 有对生产部员工奖惩建议的权力; 有召集生产调度会(包括生产准备会议的权力。

(二、职责

1.制定年度工作计划(包括生产计划、生产准备计划,并组织实施。 2.根据经营部、出口部排产单, 组织落实各项生产准备工作, 3.直接管理班长以上生产管理骨干, 关心他们的生活, 培养一支认同 4.采用各种形式推行公司文化, 提高员工质量意 司同步成长。 5.管理。 6.7.8.9.教育培训、年终总结评比工作; 协助出口部做好合同评审 1.制定计划

⑴要求每年元月十五日前报送年度工作计划, 每月第 1个工作日报送月度工作计划。 每迟 交 1天扣 1分。

⑵要求对照本部门工作职责、公司有关管理规定, 根据公司发展计划和经营实际, 就生产 计划、生产准备、员工管理、员工教育、现场管理、安全管理、质量活动等各方面的工 作都已做了安排, 没有大的遗漏。 每有一项应安排工作没有安排视重要程度分五档 (2、4、6、8、10扣分。

⑶要求计划的工作目标合适,责任人、完成时间明确,方法步骤和所需资源得当,对可能 出现的问题和困难有足够的估计和克服解决方案。酌情分五档(1、2、3、4、5扣分。 2.完成月工作计划(包括例会研究决定事项和总经理交办工作

⑴生产任务

要求按时完成国内业务部、国外业务部下达的排产单。 每有 1单不能按时交货, 每 推迟 1天扣 2分。

⑵产品质量

要求车间交检产品质量合格率 准达到公司质量目标。每有 1个批次低于公司质量目标 0.1%扣 1奖 1 1分,降 低 0.1%奖 1分。

⑶安全生产 每有一起 1 5分;每有一起 10001个星期以上人身安全 事故扣 2分。 ⑷其它工作

项及总经理交办工作。 每有 15分 (属于下属负责的工作负监管跟进 不力责任扣 215分。

绩酌情加 510分。 3.内部管理

业务程序科学; 作风民主正派, 内部团结合作, 人际关系和谐正常; 10 05分。 ⑵要求客观、公正,按时完成对所属员工的绩效考核工作。每迟完成 1天扣 2分;人事部 抽查发现有明显的不客观、不公正现象,每有一例扣 25分。

4.部门协作

要求顾全大局,全力协助、支持相关部门工作。平日每有 1次其它部门合理投诉扣 2分;考评时走访相关部门,根据其它部门反映情况酌情扣 15分。

5.组织纪律

要求模范遵守公司各项规章制度,每有 1次违反酌情扣 15分。 生产部经理助理工作标准 (一、职权 在生产部经理领导下有权向生产车间下达生产调度命令; 有权指令车间、班组报送生产方面的数据 (产 量、材料消耗量、工位器具数量等

(二、职责

1.根据经营部、出口部排产单和供应部“辅助材料库存、订购及到货情况明细表”确定交货期,编制周 生产作业排产计划和下达日生产调度命令(工票,开出原材料领料单。

2.跟进采购部原辅材料供应,跟进设备管理员生产技术准备,跟进车间工票生产进度,发现偏离计划及 时采取调度措施并报告经理。

3.8号前 按财务要求报出上月生产报表;按月收集、整理、归档生产部文件、资料。

4.协助经理召开生产调度会和月总结会。 5.完成经理交办工作 (三、工作考核评分标准 1.生产调度

⑴正确确定生产周期和出口产品交货时间。要求 1 2:生产周期和交货时间的 1单每迟交 1天扣 2分;交货时间太保守扣 1分。 2分;每出现一次工票错误,未造成损失扣 1分。 12分。

2分;职权能儿童癫娴大发作处理的问题没及时处理扣 2分;处理不了的问题超 过 10分钟不报告扣 2分。

2.生产统计 要求能随时满足生产部经理掌握投入、产出、废品数的要求; 要求每月 8号前报出所有生产报表, 每推迟一天扣 1分。

3.档案管理

要求生产统计台帐齐全,原始资料归类整理成册,取用查阅方便,酌情扣 05分。 4.完成领导交办工作

要求行动迅速、效率高、质量好,按时圆满完成领导交办和部门月工作计划中负责的工作任务。 每有 1次没按时完成或不符合领导要求扣 2分。

生产部设备管理员(兼安全员工作标准 (一、职权

经生产部经理授权,行使下列职权: 1.制止未经检验或超检验周期或检验不合格的设备、计量器具、模具、工位器具投入使用。

2.对新购入的不合格的设备、计量器具、模具、工装器具拒收。 3.制止违反操作规程的操作,并向车间主任提出处罚建议。 4.调查设备、安全事故,作出处罚决定报生产部经理审批。 5.审核生产部请购单 (二、职责

1.制(修订设备管理制度、安全生产管理制度。

2.制(修订设备、计量器具、模具、工装器具技术要求报技术质保部经理审核。 3.4.5.制订设备大修计划并组织实施 6.7.8.负责五金工具仓库的管理。 9.10.完成领导交办工作 (三、工作考核评分标准 1.制定、落实制度 1项扣 2分。 2.检修任务

0~5分。负责计量器具、模具、工装器具校检,每 2分。

5分钟内到达检验工作场所,以令车间满意的速度进行检 2 510分。 3.不力、准备不及时造成由于工模具、工装器具影响生产扣 2分,影响到合同履行扣 5分。有车间合理 投诉扣 2分

4.安全生产 每有一起 1万元以上设备损失责任事故或工伤住院 1个月以上人身安全责任事故扣 5分;每有一 起 1000元以上设备损失责任事故或工伤治疗休息 1个星期以上人身安全事故扣 2分。

5.在设备改造、修旧利废、提高产品质量方面做出突出成绩,酌情加 510分。 6.完成领导交办工作

要求行动迅速、效率高、质量好,按时圆满完成领导交办和部门月工作计划中负责的工作任务。 每有一次没按时完成或不符合领导要求扣 2分。

生产部车间主任工作标准 (一、职权

1.受生产部经理授权,具有生产现场有关人员、设备、工作时间、生产任务等的临时调度调 整权力。

2.有对违规违纪员工按公司规定作出处罚决定(须按审批程序报批的权力。 3.有向生产部经理建议调整人事、申报员工奖励的权力。 (二、职责

1.确保生产部以工票形式下达的日生产任务的完成。 2.参与产品实现过程的质量策划, 落实质量控制各项措施, 理活动,确保公司质量目标的达成。

3.贯彻落实公司人事、设备、安全、质量等各项规章制度。 4.根据工票开出领料单领取辅助材料并发放。 5.合理编排班组,安排维修人员工作。 6.组织、安排员工思想教育、技术培训工作。

7.掌握员工思想动态, 深入、并定期向生产部经理报告员工动 态及员工意见要求。

8.9.完成领导交办工作 (三、工作考核评分标准 1.生产准备

发错材料每发生一次扣 5分; 材料领用发放不及时而影 2分; 每有一次不合格品和剩余材料不及时退库扣 1分; 材料存放零

1分。 2.现场调度

⑴按 “车间管理实施办法” 对车间主任现场生产调度的规定, 及时恰当地处理生产过程中 出现的各种质量异常、设备异常、停机待料、停机待物等各种问题。凡属于当班主任职 权范围内应处理的问题,推卸责任不作处理,每有一次扣 25分;处理不当,每有一次 扣 1分。

⑵按规定需上报的问题需在问题发生 10分钟之内上报生产部,每有一次不及时上报扣 2分。

每缺 1天记录扣 2分,填写不认真扣 1分。 3.人员组织

编排班组人员要做到公平、公正、量才施用。走访 10位员工,根据反映意见酌情扣 02分。 4.员工教育

⑴每月召开一次员工大会,总结上月工作,表扬先进,批评后进;每周召开一次班组长会 议,讨论研究工作。每少开一次扣 2分。

⑵对受处罚员工(质量奖罚必须在 24 提高、化解消极因素的目的。每有一次未按要求做扣 2分。 5.执行纪律

要求当班时有 2/3的时间在车间巡视, 作 出处理。凡好好先生、分;制度面前不平等, 6.安全生产

每有一起 11个月以上人身安全责任事故扣 5分;每有一起 10001个星期以上人身安全事故 扣 2分。

7.产品质量

准 1个批次低于公司质量目标 0.1%扣 1分, 提高 0.1%奖 1分; 0.1%扣 1分,降低 0.1%奖 1分。

8.510分。 9.要求行动迅速、效率高、质量好, 按时圆满完成领导交办和部门月工作计划中负责的 工作任务。每有 1次没按时完成或不符合领导要求扣 2分。

10.组织纪律

要求模范遵守公司各项规章制度。每有一次违规违纪视情节轻重扣 25分。

某公司岗位职责及考核标准一、总经理工作标准 (一)、职权

在董事会授权下,主持公司全面工作。

1.组织指挥公司的日常经营管理工作

2.以法人代表的身份代表公司签署有关协议、合同、合约和处理有关事宜。

3.决定组织体制和人事编制,决定公司员工的聘请、辞退、任免、薪酬、奖惩。

4.审批各项财务支出。

5.审批公司方针、目标、发展规划和各部门业务计划、规划;.原材料计划和大型设备购置计划;审批采购物资价格。

6.审批公司产品标准、管理手册、管理程序、公司行政公文和有关人事、财务的管理制度。 (二)、职责

1.主持制订公司中长期发展规划和年度经营计划并组织实施,保证经营目标的实现。

2.指导协调公司各职能部门工作,考核教练各职能部门负责人,完善公司各项管理制度,保证公司管理体系科学、有效、高速运行。

3.致力于培育公司核心竞争力,建设保证公司永续经营的企业文化。

4.主持办公例会、管理评审会议、年终总结会议、厂庆大会。

5.及时处理好职权范围内的各项日常事务 二、副总经理兼管理者代表工作标准 (一)、职权:经总经理授权 1.协助总经理主持公司日常行政管理工作,直线领导生产部、技术质保部、综管部(人事)。

2.审核分管部门的工作计划,人员配置方案。审核管理手册、程序文件、行政公文、人事管理制度. 3.审批技术文件、质量记录、除人事、财务外的管理文件;审批生产用品用具申购。 4.提名所分管部门人员的任免、奖惩。

(二)、职责

1.协助总经理制定公司中长期发展规划和年度经营计划及实施。

2.在总经理领导下,负责公司质量管理体系的策划、运行、维护、监控、持续改进。

3.组织制(修)订公司各种管理手册、程序文件、技术文件、管理文件并监督执行。

4.组织协调生产、技术品保部工作,保证生产计划和质量目标的实现;组织协调综管部(人事)工作,推动企业文化建设和员工综合素质的提高。

5.检查指导、帮助所分管部门主管工作。

6.督导综管部做好劳动工资、绩效考核工作。

7.组织筹备各种会议、庆典、文体活动。

8.完成总经理交办的其它工作。

三、技术质保部经理(总工程师)工作标准 (一)、职权

1.受副总经理委托,组织领导全公司技术工作、质量管理工作。

2.主持技术质保部日常工作。对部门员工有工作分配、指挥调度、绩效考核、奖惩建议的权力。

3.审核、审批技术文件、本部门文件报表,依据质量奖罚文件做出质量奖罚决定。

4.公司有关管理制度授予的权力 (二)、职责

1.组织指挥、指导督促技术质保部全体人员忠于职守、努力工作,全面履行技术质保部职能,完成各项本职工作任务。 2.根据公司发展规划和年度经营目标,结合行业发展动向,主持制定年度工作计划(含新产品开发计划、技术改造计划、质量改进计划),并组织实施;根据年度工作计划和公司生产经营实际需要制定月度工作计划并组织实施。

3.主持制订修订、审核(审批)、宣传贯彻、监督执行出厂产品、工序产品、原辅材料、工装设备、工位器具、计量器具企业标准和操作规程、作业指导书等技术文件。

4.审核助理工程师所编制的工票(配方)、工艺流程、作业指导书;跟进助理工程师日常工艺、工序质量问题的处理。

5.密切监控质量管理体系的适宜性和有效性,组织内审和管理评审;主持修改质量管理体系三层文件;持续改进公司质量管理体系。

6.协助销售部了解市场需求,评审订货合同和采购商,处理客户投诉;协助综管部(人事)技术培训工作;协助制造部设备管理工作。

7.跟进原辅材料检验员、质量检验员的工作,主持重大质量事故的调查处理;主持制定纠正、预防措施并监督执行和评估。

8.设计各种技术试验方案并组织实施。

9.分析日常监视测量数据和技术试验数据,不断改进配方、工艺、原材料控制指标、工艺控制参数。

10.按综管部(人事)要求对本部门员工进行月度考核和年度考核。 (三)、工作考核评分标准

1.制定计划

⑴要求每年元月十五日前报送年度工作计划,每月第一个工作日报送月度工作计划。每迟交1天扣2分。

⑵要求对照本部门工作职责、公司有关管理规定,根据公司生产经营需要应安排的工作都已做了安排,没有大的遗漏,每有一项遗漏视重要程度分五档(2、4、6、8、10)扣分。

⑶要求计划的工作目标合适,责任人、完成时间明确,方法步骤和所需资源得当,对可能出现的问题和困难有足够的估计和克服解决方案,酌情分五档(1、2、3、4、5)扣分。

2.完成月工作计划(包括办公例会研究决定事项和总经理交办工作)

要求保质保量、按时完成部门月工作计划和每月例会研究决定事项和总经理指派的临时任务;每有1项当月应完成工作任务没有完成扣5分(属于下属负责的工作负监管跟进不力责任扣2分);每有1项工作任务没按计划进度完成扣2分(属于下属的工作扣1分);工作质量不高,酌情分五档(1、2、3、4、5)扣分。每出现一次失职和工作差错,视造成公司损失大小和对其它部门工作的影响程度分五档(5、10、15、20、25)扣分;若没有造成损失只扣2分。

3.内部管理

⑴要求分工明确,办事程序清楚;作风民主正派,内部团结合作,人际关系和谐正常;纪律严明,令行禁止,步调一致;模范带头,及时和经常关心、帮助、指导下属工作。

考评时,走访员工,根据员工意见酌情扣05分。

⑵要求客观、公正,按时完成对所属员工的绩效考核工作。每迟完成1天扣2分;人事部复核抽查发现有明显的不客观、不公正现象,每有1例扣25分。

4.部门协作

要求顾全大局,全力协助、支持相关部门工作。平日每有1次其它部门合理投诉扣2分;考评时走访相关部门,根据其它部门反映情况酌情扣25分。

5.组织纪律

要求模范遵守公司各项规章制度,每有1次违反酌情扣15分。

6.在改进工艺、提高产品质量上有显著成绩视成绩大小加520分。 四、助理工程师工作标准 (一)、职权

在总工程师领导下,有权根据生产实际现场调整技术、生产等工艺参数(但应做好记录并向总工程师报告);有权现场纠正违反操作规程的行为和对违反操作规程的员工进行批评教育;有权对原辅材料检验员、质量检验员下达检验、试验指令;有权要求原辅材料检验员、质量检验员提供质量信息。 (二)、职责

1.根据部门负责人的指令,编写出厂产品、工序产品、原辅材料、工装设备、工位器具、计量器具企业标准制(修)订草案,报总工程师审核。

2.根据生产制单及时制订工艺,填写工票并指导、监控生产运行,现场处理生产中出现的质量、工艺技术问题。对于出口产品和新产品,必须进行型式试验,完成工艺验证,写出试验验证报告报总工程师,并向经营部提供原辅材料清单(含技术要求),向生产部提供作业指导书、原辅材料清单(含技术要求)。

3.收集、整理、分析材料检验、质量检验、试验数据,向总工程师提供改进工艺的建议。

4.管理技术档案 5.完成部门负责人、总工程师交办工作

(三)、绩效考核评分标准

1.查核工程更改表

⑴要求在收到生产部送来的工程更改表后5小时内完成计算填写交总工程师审核。每有一次推迟扣2分。

⑵要求工票填写正确、齐全。每有一次错误扣2分。

2.现场处理问题

⑴要求每天至少两次(分别在白班、中班刚开工时)到生产现场巡查1小时以上,每少一次扣2分。

⑵接到生产部请求技术支持的报告后,要求5分钟内赶到问题现场。每有1次不按时扣1分。

⑶及时解决巡查中发现的工艺技术问题,对自己解决不了的问题(以停机半个小时为限)请示报告总工程师。每有一次车间投诉有对出现的工艺技术问题不闻不问不表态扣5分,每有一次解决不了的问题不上报扣5分,每有1次应该能解决的工艺技术问题(由总工程师判断)因技术水平低不能及时解决扣1分。

3.编写作业指导书

对技术要求产品和没有生产过的产品,必须及时进行单件(小批量)试验,经验证工艺合理、质量合格后编写作业指导书,填写工程确定表。每有一次不及时完成扣2分;每有一次不严格验证,造成生产部大生产时出现工艺不合理,产品质量得不到保证扣5分。

4.信息收集分析

⑴要求按产品批次收集整理原材料、材质、工艺参数、各质量指标数值分布、车、镗、切、磨能力等数据,真正做到产品质量的可追溯性。每缺少一个批次或一个批次数据收集不齐不准,扣1分。

⑵要求每月写一份分析报告交总工程师。由总工程师根据分析报告水平酌情扣15分;若分析报告中提出的试验建议、改进工艺建议被采纳加2分;采纳的建议产生成果视成果大小加510分。

5.完成领导交办工作

要求行动迅速、效率高、质量好,按时圆满完成领导交办和部门月工作计划中负责的工作任务。每有一次没按时完成或不符合领导要求扣2分。 6.组织纪律

要求模范遵守公司各项规章制度。每有一次违规违纪视情节轻重扣25分。 五、质量管理员工作标准 (一)、职权

1.在技术质保部经理领导下,组织领导全公司原辅材料、工序产品、成品检验和日常质量管理工作。

2.对技术质保部质量检验员、材料检验员有指挥调度权;对生产部工序检验员、包装成品检验员有检查监督、业务指挥权和撤换建议权。 3.对生产班组有依据公司质量管理体系文件责令返工、报废、停产的处置权和质量奖罚建议权。 (二)、职责

1.负责质量信息采集、分析、传递工作,按时报出月、季、年报;监控质量体系运行状况,按月上报质量分析报告。

2.组织领导质量检验员按检验规程对成品进行抽检,保证出厂产品质量合格率100%。

3.组织领导材料检验员对进厂原辅材料进行检验,保证不合格原辅材料不投入生产;按检验规程对工序产品进行首检和监督抽检,保证不合格品不混入下道工序。

4.对生产部工序检验员、包装成品检验员的工作进行检查监督,进行技术指导、培训、考核;对生产部设备管理员的计量器具检定、工装器具检验工作进行监督管理。

5.保证检验数据准确、质量记录齐全、统计报表完整。

6.完成部门负责人交办工作

7.负责检验规程的制修订草案编写。 (三)、工作考核评分标准

1.完成检验工作任务

⑴按检验规程规定的抽样方法、数量对每个批次检验过的半成品件和成品机及时进行抽检。“及时”的考核以入库、喷漆或发出等为限。每有一次入库、喷漆或发出后的抽检扣1分;抽样方法不正确(如不能反映该批次产品生产时间前后差异)扣1分;抽检数量不足扣1分。

⑵要求对各车间每批生产的头三件半成品进行检验,再对整机进行跟踪检验。每少完成一个班组扣1分。 ⑶要求对总装各班组每隔2个小时监督抽检2台经出厂检验员检验过的合格的成品;每班对齿轮车间监督抽查2次检验数量;每班对磨齿车间监督抽查2次。每少完成1次扣0.5分。

⑷要求所有进厂原辅材料在规定时间内完成验收检验,不合格原辅材料不得投入生产。每有1次因不及时检验而影响生产正常进行扣2分;不合格原辅材料因把关不严流入生产,造成质量事故扣210分。

2.检验工作质量

要求工作认真细致,操作技术纯熟正确,检验器具保持合格状态,检验误差在允许范围,不发生漏判、误判。

由总工程师不定期抽查。每发现一次漏判、误判、检验器具不合格扣2分。每发生一次所抽检的批次把关不严造成入库后的重检扣510分。

3.检验信息传递和可追溯性

要求原始记录齐全,填写清晰、整洁,保存完整;统计报表内容完整、真实、准确和具有可追溯性,并及时报送。每月向部门经理提供1份质量分析报告,指出影响产品质量的主要因素,提出改进质量管理体系和产品质量的建议。酌情扣05分。

4.检验队伍建设

⑴每月初召开一次全体检验人员会议,宣传贯彻公司质量方针、目标和政策、要求,分析质量形势,总结讲评上月检验工作成绩和问题,布置本月检验工作任务。

⑵每季度组织一次检验人员技术考核或检验比对,根据考核、比对结果有针对性的制定和实施培训计划。

⑶每月检查一次设备管理员的计量器具校检和工装器具检验工作。

⑷每天巡查检验员工作,发现问题及时解决。

⑸以上工作每少完成1项扣5分。工作质量酌情扣05分。

5.领导交办工作

要求行动迅速、效率高、质量好。按时圆满完成领导交办和部门月工作计划中负责的工作任务。每有一次没按时完成或不符合领导要求扣2分。

6.组织纪律

要求模范遵守公司各项规章制度。每有一次违规违法乱纪视情节轻重扣25分。 六、检验员(外购原辅材料、外协加工)工作标准 (一)、职权 经技术质监部经理授权,有权制止未经检验或检验不合格的原辅材料等投入使用,有权对不合格的原辅材料等向制造采购部下达隔离存放指令,有权直接向总经理报告违反“不合格品控制程序”的情况。 (二)、职责

1.根据原辅材料技术要求,制修订原辅材料检验规程,报技术质保部经理审核。

2.对所有进入公司的原辅材料检验把关,及时向有关部门报送检验报告;按月向技术质监部经理报送统计报表。不短提高检验操作水平,完善检验项目。

3.跟踪监控不合格原辅材料等流向,参与对不合格原辅材料等的处理。

4.按定置管理、5S要求搞好现场检验工具、计量器具的保管。

5.验收、保管现场检验工具、计量器具,建立现场检验工具、计量器具台帐。

6.完成上级交办工作。 (三)、工作考核评分标准

1.原辅材料检验

⑴在接到原辅材料等检验通知,10分钟内到达卸货现场.每有一次检验不及时扣2分(外加工淬火除外)

⑵严格按检验规程检验。有检验操作错误酌情扣210分。

⑶原始记录齐全,填写清晰、整洁,保存完整。考核时抽查50份,每有1份不符合要求扣1分。

⑷及时向技术质监部经理、采购部经理、仓管员报送检验报告。从现场检验到报送检验报告,每批次要求:锻件、铸件不超过个4小时,外加工件不超过2个小时,标准件、五金件等不超过2个小时,木包装、纸箱不超过1个小时。每有一次超过规定时间扣2分。

⑸每月第5个工作日内报送月统计报表。每有一次没按时报送扣2分。

2.计量室管理

⑴要求仪器、计量设备、计量器具检验设备(工具)按规定摆放合理,环境干净整洁。每月抽查10次,每有一次不符合要求扣1分。

⑵按定置管理、5S要求搞好检验设备、检验计量器具的保管。要求验收、保管检验计量器具,建立检验计量器具台帐,及时登记,帐物相符。随机抽查10种,每有一种不符合扣1分。 ⑶所有计量器具都有周期检定计划,都在周期之内。每有一件超周期使用而影响检验的扣2分。

3.领导交办工作。

要求行动迅速、效率高、质量好,按时圆满完成领导交办和部门月工作计划中负责的工作任务。每有一次没按时完成或不符合领导要求扣2分。

4.组织纪律

要求模范遵守公司各项规章制度。每有一次违规违纪视情节轻重扣25分。 七、质量工序检验员工作标准 (一)、职权

对生产班组有依据公司质量管理体系文件责令返工、报废、停产的处置权。 (二)、职责

1.按检验规程对车间在制品和总装成品进行抽检,保证检验的半成品件和出厂整机质量合格率100%。

2.按检验规程对工序产品进行首检和监督抽检,保证不合格品不混入下道工序。

3.对生产部新的工序检验员、总装整机检验员的工作进行检查监督,进行技术指导、培训、考核。

4.保证检验数据准确,质量记录真实、完整。

5.完成领导交办工作。 (三)、工作考核评分标准

1.完成检验工作任务

⑴按检验规程规定的抽样方法、数量对每个批次检验过的半成品件和成品机及时进行抽检。“及时”的考核以入库、喷漆或发出等为限。每有一次入库、喷漆或发出后的抽检扣1分;抽样方法不正确(如不能反映该批次产品生产时间前后差异)扣1分;抽检数量不足扣1分。

⑵要求对各车间每批生产的头三件半成品进行检验,再对整机进行跟踪检验。每少完成一个班组扣1分。

⑶要求对总装各班组每隔2个小时监督抽检2台经出厂检验员检验过的合格的成品;每班对齿轮车间监督抽查2次检验数量;每班对磨齿车间监督抽查2次。每少完成1次扣0.5分。 2.检验工作质量

要求工作认真细致,操作技术纯熟正确,检验器具保持合格状态,检验误差在允许范围,做到不发生漏判、误判。由总工程师、助理工程师、质量管理员不定期抽查。每发现一次漏判、误判或检验器具不合格扣5分;每发生一次所抽检的批次把关不严造成入库后的重检扣510分。

3.检验信息传递和可追溯性

要求原始记录齐全,填写清晰、整洁,保存完整;统计报表内容完整、真实、准确,具有可追溯性并及时报送。酌情扣05分。

4.指导、监督新上岗检验员的工作

要求每天巡查制造部新上岗检验员的工作,发现问题及时解决。考核时走访制造部,根据反映的意见酌情扣分。

5.领导交办工作

要求行动迅速、效率高、质量好。按时圆满完成领导交办和部门月工作计划中负责的工作任务。每有一次没按时完成或不符合领导要求扣2分。

6.组织纪律

要求模范遵守公司各项规章制度。每有一次违规违法乱纪视情节轻重扣2—5分。 八、制造部经理工作标准 (一)、职权

1.受副总经理委托,行使对生产的组织指挥权。

2.主持制造部日常工作。对制造部管理人员有工作分配、指挥调度、绩效考核、奖惩建议的权力;对车间主任的行政指挥有监督、否决的权力;有向车间主任下达人员调整、生产任务调整、作息时间调整、设备设施调整指令的权力;有对制造部员工奖惩建议的权力;有召集生产调度会(包括生产准备会议)的权力。 (二)、职责

1.制定年度工作计划(包括生产计划、生产准备计划),并组织实施。

2.根据销售部订单按排生产计划单,组织落实各项生产准备工作,审批下达周生产作业排产计划和日调度命令(生产任务单),并监控生产运行过程,保证按质按量按期交货。

3.直接管理班长以上生产管理骨干,关心他们的生活,指导教练他们的工作,培养一支认同公司理念、道德品质优良、生产技术过硬、会管人管事的生产管理队伍。 4.采用各种形式推行公司文化,提高员工综合素质,调动员工生产积极性,提高员工质量意识和安全文明生产意识,提高操作技术水平,使绝大多数员工跟上公司发展步伐,与公司同步成长。

5.组织做好质量管理、设备管理、安全生产、文明生产工作。推行全面质量管理和全员质量管理。

6.主持制(修)订劳动定额计件工资单价标准报批稿。

7.主持制造部每月一次的总结大会和每周一次的生产调度会。

8.审核每月制造统计报表并督促按时报送。

9.协助综管部(人事部)做好员工绩效考核、教育培训、年终总结评比工作;协助销售部做好合同评审工作;协助技术质保部做好各种技术试验、

⑵产品质量

要求车间交检产品质量合格率(工序检验员、总装检验员和技术助理工程师的抽检结果为准)达到公司质量目标。每有1个批次低于公司质量目标0.1%扣1分,提高0.1%奖1分;要求工序产品不可修复废品率控制在规定范围。全月统计每超过0.1%扣1分,降低0.1%奖1分。

⑶安全生产

每有一起1万元以上设备损失责任事故或工伤住院1个月以上人身安全责任事故扣5分;每有一起1000元以上设备损失责任事故或工伤治疗休息1个星期以上人身安全事故扣2分。

⑷其它工作

要求保质保量按时完成月工作计划的除生产任务外的其它工作和例会研究决定事项及总经理交办工作。每有1项没能按时完成扣5分(属于下属负责的工作负监管跟进不力责任扣2分),工作质量不高酌情扣15分。

⑸在员工管理、员工教育、现场管理、质量改进、工装设备改进、工艺改进方面有突出成绩酌情加510分。

3.内部管理

⑴要求工作安排合理,业务程序科学;作风民主正派,内部团结合作,人际关系和谐正常;纪律严明,令行禁止,步调一致;模范带头,关心帮助指导下属工作。考评时走访10个员工,根据员工意见酌情扣05分。

⑵要求客观、公正,按时完成对所属员工的绩效考核工作。每迟完成1天扣2分;综管部(人事)抽查发现有明显的不客观、不公正现象,每有一例扣25分。

4.部门协作 要求顾全大局,全力协助、支持相关部门工作。平日每有1次其它部门合理投诉扣2分;考评时走访相关部门,根据其它部门反映情况酌情扣15分。

5.组织纪律

要求模范遵守公司各项规章制度,每有1次违反酌情扣15分。 九、制造部计划员工作标准 (一)、职权

在制造部经理领导下有权向生产车间下达生产调度命令;有权指令车间、班组报送生产方面的数据(产量、材料消耗量、工位器具数量等) (二)、职责

1.根据销售部订单编排生产计划单和制造采购部“原、辅助材料库存、订购及到货情况明细表”确定交货期,编制周生产作业排产计划和下达日生产调度命令(工票),开出生产任务单。

2.跟进制造采购部原、辅材料采购,跟进设备管理员生产技术准备,跟进车间工票生产进度,发现偏离计划及时采取调度措施并报告经理。

3.根据K3建立生产台帐。每天统计投入、产出、废品数,随时根据需要向经理提供生产数据;每月8号前按财务要求报出上月生产报表;按月收集、整理、归档生产部文件、资料。

4.协助经理召开生产调度会和月总结会。

5.完成经理交办的工作。 (三)、工作考核评分标准

1.生产调度

⑴正确确定生产周期和非标产品交货时间。要求1:熟练掌握每个生产班组每种规格产品、每种工艺生产能力(劳动定额);熟练掌握满负荷生产时所需设备、模具、箱体、锻件、铸件、轴承、油封等所需数量及订供货周期;熟练掌握每种规格、不同技术性能要求的产品的工艺流程;熟练掌握开模到毛坯铸件的制作周期和工序流转各环节的生产、外加工周期;准确掌握各种原辅材料、工模器具库存和到货日期;在上述基础上,正确计算确定生产周期和交货时间报给销售部。要求2:生产周期和交货时间的确定。要预估到生产中可能出现的困难,要留有恰当的余地。首先要能保证按期交货,但又不能过于保守,给销售部门开展业务带来困难。以留3天余地为考核标准。凡由于计算生产周期和交货时间时不认真、不细致,造成不能按期交货,每有1单每迟交1天扣2分;交货时间太保守扣1分。

⑵正确编制生产作业周排产计划和工票 日常审核时,每发现一次周排产计划不符合交货时间、数量要求和偏离生产准备条件,不切合生产班组、机台生产能力实际(加班或限产除外)扣2分;每出现一次生产任务单(工票)错误,未造成损失扣1分,造成损失视损失大小扣210分。

⑶生产任务安排要考虑平衡,做到公平合理,尽量使各班组工作量均等和月工资额均等。若有班组之间工资差距过大,而又不能合理解释扣12分。

⑷及时跟进采购部原辅材料采购、设备管理员生产技术准备、车间的工票生产进度,及时处理各种偏离生产作业计划的问题,对处理不了的问题及时报告给制造部经理。跟进不力、情况不明(以上一天的情况掌握为标准)每有一次扣2分;职权能处理的问题没及时处理扣2分;处理不了的问题超过10分钟不报告扣2分。

2.生产统计

要求能随时满足生产部经理掌握投入、产出、废品数的要求;要求每月5号前报出所有生产报表,每推迟一天扣1分。

3.档案管理

要求生产统计台帐齐全,原始资料归类整理成册,取用查阅方便,酌情扣05分。

4.完成领导交办工作

要求行动迅速、效率高、质量好,按时圆满完成领导交办和部门月工作计划中负责的工作任务。每有1次没按时完成或不符合领导要求扣2分。

5.组织纪律

要求模范遵守公司各项规章制度。每有一次违规违纪视情节轻重扣25分。 十、制造部设备管理员(兼安全员)工作标准

(一)、职权

经制造部经理授权,行使下列职权:

1.制止未经检验或超检验周期或检验不合格的设备、计量器具、模具、工位器具投入使用。

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3.制止违反操作规程的操作,并向车间主任提出处罚建议。

4.调查设备、安全事故,作出处罚决定报生产部经理审批。

5.审核制造部请购单。 (二)、职责 1.制(修)订设备管理制度、安全生产管理制度。

2.制(修)订设备、计量器具、模具、工装器具技术要求报技术质保部经理审核。

3.制(修)订设备、计量器具、操作规程、计量器具检验规程报技术质保部经理审核。

4.建立设备模具档案和计量器具、工装器具(工具)台帐;根据生产需要制订模具、计量器具、工装器具年度及月度申购计划报制造部经理审核,并负责实施,保证满足生产需要。

5.制订设备大修计划并组织实施

6.负责安全教育、安全培训,组织安全生产检查,督促安全隐患整改。

7.检查指导维修班日常工作,督促点检制度、安全生产检查例行制度的落实。

8.负责五金工具仓库的管理。

9.负责设备、模具、计量器具、工装器具的入库验收检验和周期检定。

10.完成领导交办工作 (三)、工作考核评分标准

1.制定、落实制度

⑴设备管理、安全管理、计量器具周期检定等各项管理制度,操作规程等技术标准完善。每缺1项扣2分。

2.检修任务

⑴计划、组织、监督、验收大修。视其表现酌情扣0~5分。负责计量器具、模具、工装器具校检,每有一件超周期(以计划为依据),扣2分。

⑵接到模具、计量器具、工装器具到厂通知5分钟内到达检验工作场所,以令车间满意的速度进行检验检定,按要求填写检验原始记录,保证检验结果在允许误差之内。行动不快、工作效率不高扣2分;检验结果错误造成生产废品扣510分。

3.生产准备

根据生产实际需要,及时、合理地安排工模具、工装器具的采购、收发。凡由于计划不周、跟进不力、准备不及时造成由于工模具、工装器具影响生产扣2分,影响到合同履行扣5分。有车间合理投诉扣2分

4.安全生产 每有一起1万元以上设备损失责任事故或工伤住院1个月以上人身安全责任事故扣5分;每有一起1000元以上设备损失责任事故或工伤治疗休息1个星期以上人身安全事故扣2分。

5.在设备改造、修旧利废、提高产品质量方面做出突出成绩,酌情加510分。

6.完成领导交办工作。

要求行动迅速、效率高、质量好,按时圆满完成领导交办和部门月工作计划中负责的工作任务。每有一次没按时完成或不符合领导要求扣2分。

7.组织纪律

要求模范遵守公司各项规章制度。每有一次违规违纪视情节轻重扣25分。 十一、制造部车间主任工作标准 (一)、职权

1.受制造部经理授权,具有生产现场有关人员、设备、工作时间、生产任务等的临时调度调整权力。

2.有对违规违纪员工按公司规定作出处罚决定(须按审批程序报批)的权力。

3.有向制造部经理建议调整人事、申报员工奖励的权力。 (二)、职责

1.确保制造部以生产任务单(工票)形式下达的日生产任务的完成。

2.参与产品实现过程的质量策划,落实质量控制各项措施,组织全面质量管理和全员质量管理活动,确保公司质量目标的达成。

3.贯彻落实公司人事、设备、安全、质量等各项规章制度。

4.根据工票开出领料单领取辅助材料并发放。

5.合理编排班组,安排维修人员工作。

6.组织、安排员工思想教育、技术培训工作。

7.掌握员工思想动态,深入、细致地做好员工的思想工作,并定期向制造部经理报告员工动态及员工意见要求。

8.做好员工技术考核、绩效考核和考勤工作

9.完成领导交办工作。 (三)、工作考核评分标准 1.生产准备

根据生产任务单、生产作业周计划、日工票及时正确地安排领料、退料、换料。开错材料每发生一次扣5分;材料领用安排不合理而影响生产每发生一次扣2分;每有一次不合格品和剩余材料不及时退库扣1分;材料存放零乱,没有定位存放和标识,每发现一次扣1分。每有一次工作安排工人无理由而拒产生不生产,每发现一次扣1分。

2.现场调度

⑴按“车间管理实施办法”对车间主任现场生产调度的规定,及时恰当地处理生产过程中出现的各种质量异常、设备异常、停机待料、停机待物等各种问题。凡属于车间主任职权范围内应处理的问题,推卸责任不作处理,每有一次扣25分;处理不当,每有一次扣1分。

⑵按规定需上报的问题需在问题发生10分钟之内上报制造部,每有一次不及时上报扣2分。

⑶认真填写车间生产情况等记录。

每缺1天记录扣2分,填写不认真扣1分。

3.人员组织

编排班组人员要做到公平、公正、量才施用。走访10位员工,根据反映意见酌情扣02分。

4.员工教育

⑴每月召开一次员工大会,总结上月工作,表扬先进,批评后进;每周召开一次班组长会议,讨论研究工作。每少开一次扣2分。

⑵对受处罚员工(质量奖罚)必须在24小时之内找其谈话,帮助其提高认识,达到教育提高、化解消极因素的目的。每有一次未按要求做扣2分。

⑶每月向制造部经理汇报一次员工思想动态及员工意见要求。未做扣2分。

5.执行纪律

要求上班时有2/3的时间在车间巡视,发现违规行为严格按“车间管理实施办法”作出处理。凡好好先生、不坚持原则、不敢处理,每 有一次未按要求处理扣2分。 ⑵合理制订来客接待标准;在标准内做到接待热情周到,使客人满意。每有一次客人合理投诉或抱怨扣25分。 6.内部管理

⑴要求内部纪律严明,令行禁止,团结合作,人际关系和谐正常;每天都有对清洁卫生人员及部门管理人员工作的检查、督促和指导。考评时,调查员工对清洁、宣传工作的评价,对劳保办公用品发放的意见,酌情扣05分。 ⑵要求客观、公正、按时完成对所属员工的绩效考核工作。每迟完成一天扣2分;综管部(人事部)复核抽查发现有明显的不客观、不公正现象,每有一例扣25分。 7.部门协作

要求顾全大局,全力协助、支持相关部门工作。平日每有1次其它部门合理投诉扣2分;考评时走访相关部门,根据其它部门反映情况酌情扣15分。 8.领导交办工作

要求行动迅速、效率高、质量好,按时圆满完成领导交办和部门月工作计划中负责的工作任务。每有1次没按时完成或不符合领导要求扣2分。 9.组织纪律

要求模范遵守公司各项规章制度,每有一次违规违纪酌情扣25分。 十二、综管部(人事)经理工作标准 (一)、职权

1.劳保用品、办公用品发放标准的审批权。 2.员工宿舍的安排权

3. 公司公文、合同的审核权。

4. 有对保安(门卫)、清洁员、部门管理人员的指挥、调度、监督、考核权和奖惩建议权。 (二)、职责

1.组织领导本部门全体人员履行综管职能,全面完成后勤、清洁卫生、消防环保、宣传文体、企业形象、企业文化推广等各项工作任务。 2.负责劳保用品、办公用品、卫生用品的采购及管理。 3.负责文控中心的工作

4.策划、组织实施各种员工福利活动,文体活动和公司庆典活动、⑵合理制订来客接待标准;在标准内做到接待热情周到,使客人满意。每有一次客人合理投诉或抱怨扣25分。 6.内部管理

⑴要求内部纪律严明,令行禁止,团结合作,人际关系和谐正常;每天都有对保安(门卫)、清洁卫生人员及部门管理人员工作的检查、督促和指导。考评时,调查员工对保安(门卫)、食堂、清洁、宣传工作的评价,对劳保办公用品发放的意见,酌情扣05分。 ⑵要求客观、公正、按时完成对所属员工的绩效考核工作。每迟完成一天扣2分;复核抽查发现有明显的不客观、不公正现象,每有一例扣25分。 7.部门协作

要求顾全大局,全力协助、支持相关部门工作。平日每有1次其它部门合理投诉扣2分;考评时走访相关部门,根据其它部门反映情况酌情扣15分。 8.领导交办工作

要求行动迅速、效率高、质量好,按时圆满完成领导交办和部门月工作计划中负责的工作任务。每有1次没按时完成或不符合领导要求扣2分。 9.组织纪律

要求模范遵守公司各项规章制度,每有一次违规违纪酌情扣25分。 十三、综管部行政助理工作标准 (一)、职责

1.负责劳保用品、办公用品、卫生用品的发放。

2.负责监督公司空调、电扇的保养、开启和关闭的时间。

3.负责员工宿舍用电安全等。

4.负责厂区环境清洁和食堂卫生检查考核。

5.负责宣传文体工作,办好厂报报、宣传栏,管理好文娱室。

6.协助综管部经理组织各种员工福利活动及公司庆典活动。

7.负责文件的收发。

8.完成综管部经理交办的工作。 (二)、工作考核评分标准

1.劳保用品、办公用品发放

制定劳保用品、办公用品发放标准,调查了解实际消耗情况,适时调整发放标准,并及时发放。发放标准不合理,浪费严重扣2分;发放不及时酌情扣1~5分。

2.环境卫生

制定厂区环境卫生管理制度、环境卫生标准并组织实施;检查督促清洁工的工作,每周不定时抽查1次各环境卫生责任人责任区域,维持整洁卫生情况并推动改善;每月组织一次清洁卫生检查评比,并组织解决检查中发现的问题。上述每有1项工作没有做扣2分;做不到位、厂区清洁卫生没有改善扣2分。

3.宣传、文体工作

每月出1期报纸,每周宣传窗清洗1次。以上工作每少做一次扣2分;报纸、宣传窗的水平由综管部经理听取民意后评定,酌情扣02分。

4.领导交办及其它日常工作

要求行动迅速、效率高、质量好,按时圆满完成领导交办工作等工作。每有一次没按时完成或不符合领导要求扣2分。

5.组织纪律

要求模范遵守公司各项规章制度。每有一次违规违纪视情节轻重扣25分。 十四、综管部人事助理工作标准 (一)、职权

受总经理、综管部经理授权,行使以下职权:

1.申报权

计件工人的录用;试用期员工的辞退;部门负责人以下员工的辞职、辞退、行政处分。

2.文稿权

管理人员调动、升职、加薪、奖励;部门负责人以上员工的辞职、辞退、行政处分。

3.检查监督权

对各部门日常工作、总经理批示和办公例会决议执行情况有检查监督权;对违规违纪案件有检查监督权;对工作失职案件有协助经理检查监督权。

4.绩效考核权

协助经理对除总经理外的所有员工有绩效考核权。 (二)、职责

⑴协助经理负责公司人力资源管理方针、政策、制度和公司行政组织机构设置、部门工作职责、部门人员编制与内设机构、岗位工作标准和人员素质要求(职务说明书)的制定、实施及检讨、改善、修订。 ⑵根据公司发展规划,协助经理制定人力资源招聘、调配、培训开发计划并组织实施。

⑶协助经理组织督促各部门编制工作计划、工作总结、业务管理程序、规范和落实办公例会、总经理交办工作,并负责跟进、检查、监督、考核。

⑷协助经理办理员工招聘、录用、薪资奖金、调动、职务任免、考勤、考核、奖惩、辞职辞退、离职、人事档案等业务事项。

⑸协助经理调查处理各种重大工作失职、违规违纪案件;调查处理员工投诉;调处劳资纠纷。

⑹协助经理规划设计企业文化体系,开展宣传推广工作;协助做好员工福利工作;协助经理举办公司大型庆典活动。 (三)、工作考核评分标准

1.制定计划

⑴要求每年1月5日前协助经理报送年度工作计划,每月第1个工作日报送月度工作计划。每迟交1天扣2分。

⑵要求对照本部门工作职责,根据公司发展规划,就企业文化建设、人事管理制度修订完善、人力资源配置、员工教育培训、薪酬制度改革、考核制度改革等各个方面作出目标合适、完成时间明确、方法步骤具体的切实可行的计划。以此为标准对工作计划的质量进行评估,酌情扣05分。

2.完成月工作计划( 包括办公例会决议事项和总经理交办工作)

要求保质保量、按时完成部门月工作计划和每月办公例会研究决定事项和总经理指派的任务。每有一项当月应完成工作没有完成扣5分;每有一项工作任务没按计划进度完成扣2分;每出现一次失职和工作差错酌情扣25分。

3.日常事务处理

要求以优良的服务态度,及时正确高效率地办理员工招聘、录用、薪资、奖金、调动、职务任免、考勤、考核、奖惩、辞职、辞退、离职、人事档案等业务事项;及时行使监督、控制与协调职能。

考核时在自评基础上随机抽取10项(件)日常事务工作处理案例,核查是否及时(符合公司规定的时限要求或有关部门、员工请示的生效时间)、是否正确(符合国家法律政策、符合公司制度规定或有利于公司),每发现一个问题(不及时或处理不正确)扣2分。

4.部门协作

要求顾全大局,全力协助、支持相关部门工作。平日每有1次其它部门合理投诉扣2分;考评时走访相关部门,根据其它部门反映情况酌情扣15分。 5.组织纪律

要求模范遵守公司各项规章制度,每有1次违反酌情扣15分。

十五、销售经理工作标准 (一)、职权

1.对业务员的工作安排和任务分配、调整权。

2.对业务代表、业务员的指挥督导、考核权和奖惩建议权。

3.对经营网点的评估和市场监督权。

4.对配送运输车辆的调度权。

5.代表公司向制造部下达生产制造命令。 (二)、职责

1.分解落实公司市场年度销售计划,制定分月度、分区域、分规格、分业务员的年度销售实施计划(包括销售目标、回款额),并根据实际修订调整月度销售计划;按月向生产部下达排产单并负责跟单。

2.落实公司年度市场开拓计划,做好开拓区域的商情调查及业务代表的甄选;网点和直接用户的评估、甄选、谈判和合同签订工作。

3.落实公司广告、公关、促销计划(包括各种市场推广道具和宣传品的设计制作)。

4.负责网点和直接用户的日常沟通、铺货、结帐收款、售后服务、市场管理;建立网点和直接用户档案,按月统计网点和直接用户销售业绩和信用度,对不合格的及时向公司提出处理方案。

5.日常收集、分析市场反馈的信息;定期分专题组织市场调查,适时向公司提供价格调整方案、经销商激励方案、促销方案、产品改进建议、产品开发建议等书面报告;及时向公司提供同行及竞争品牌营销动态。

6.协助综管部(人事部)做好业务员、业务代表培训和绩效考核工作。

7.编制和报送业务报表。 (三)、工作考核标准

1.制定计划

⑴要求每年元月十五日前报送年度工作计划,每月第1个工作日报送月度工作计划。每迟交一天扣2分。 ⑵计划内容应包括销售、回款、市场开拓、市场推广、市场调查、市场管理、内部管理等方面。每缺少一项扣2分。

⑶计划内容应分解落实公司年度经营目标并切合实际。酌情扣05分。

2.行销业绩

⑴销售回款完成率

回款完成率=本月实际回款额/本月发货额

实际回款额以月底30日或31日财务入帐数为准,并扣除退货退款额。当月按计划未完成回款额滚动加入下月计划。回款完成率95%,不奖不扣分;每超(降)1个百分点,奖(罚)0.5分。

⑵市场开拓完成率

本月计划开拓网点,一级市场(公司经销网点)每有1个没完成扣5分;二级市场代理经营部和直接用户每有1个没完成扣0.5分。

3.业务管理任务的完成

⑴月报表

每月第2个工作日报送销售月报。每推迟一天扣1分。

⑵市场调研报告

每月第5个工作日前报送上月市场调研分析报告,每推迟1天扣1分;市场调研分析报告要能全面反映市场动态,包括直接用户群(市场容量)的分析,网点和直接顾客的消费诉求,市场竞争的态势和走向,主要竞争对手的行销通道、行销手段、市场形象、市场份额、产品质量、网点(直接用户)价格,公司产品的市场份额,网点和直接用户意见,相对主要竞争对手我们的优势和劣势及应采取的对策等。视报告是否真实反映了市场情况和对公司调整营销战略、方针、政策是否提供依据酌情扣05分。

⑶维护市场秩序

维护公司市场价格,监督网点、直接用户严格执行公司价格政策,及时协调处理、制止内部恶性竞争。凡有市场价格混乱、恶性竞争,当月不能发现、处理扣25分。

⑷应收帐款清理

按公司规定及时收回各种应收帐款。以本月实际清理金额/计划清理金额考核,100%不扣分,每低1%扣0.2分。

⑸客户管理 建立网点、直接用户档案,每半年对网点、直接用户进行一次评估,写出评估报告(分:A、B、C级)。酌情扣05分。

4.内部管理

⑴要求工作安排合理,业务程序科学;作风民主正派,内部团结合作,人际关系和谐正常;纪律严明,令行禁止,步调一致;模范带头,关心帮助指导下属工作。考评时随机走访员工,根据员工意见酌情扣05分。

⑵要求客观、公正,按时完成对所属员工的绩效考核工作,每迟完成1天扣2分;人事部抽查发现有明显的不客观、不公正现象,每有一例扣5分。

5.组织纪律

要求模范遵守公司各项规章制度,每有1次违反酌情扣15分。 十六、销售部经理助理工作标准 (一)、职权

受经理授权,行使配送车辆调度、发货协调管理权力。 (二)、职责

1.协助经理完成年度、月度销售回款任务和市场开拓任务。

2.负责上传下达,协助经理管理业务代表;收集整理市场情报信息、业务代表各种业务报表、报告;编写和管理经营部文件,定期编发“市场营销简报”。

3.负责销售统计,编制和报送销售业务报表。

4.协助经理做好与网点和直接用户的日常沟通服务工作,负责合同执行;负责建立客户档案。

5.负责配送车辆管理。

6.完成领导交办工作。 (三)、工作考核评分标准

1.协助经理完成行销业绩。

⑴按经理评分标准的1/2扣分或奖分

⑵做好客户货品的发送、退货的处理、投诉的调查回复工作。每有一次客户对以上三项工作有合理投诉扣2分。

2.市场管理 ⑴市场调研报告

每月第5个工作日前报送上月市场调研分析报告,每推迟1天扣1分;市场调研分析报告要能全面反映市场动态,包括直接用户群(市场容量)的分析,网点和直接顾客的消费诉求,市场竞争的态势和走向,主要竞争对手的行销通道、行销手段、市场形象、市场份额、产品质量、网点(直接用户)价格,公司产品的市场份额,网点和直接用户意见,相对主要竞争对手我们的优势和劣势及应采取的对策等。视报告是否真实反映了市场情况和对公司调整营销战略、方针、政策是否提供依据酌情扣05分。

⑵编发“简报”

每月至少编发一期“市场营销简报”,宣传解释公司营销政策和举措,通报各区域市场动态、业绩,推广介绍先进典型、先进经验。每缺1期扣5分,质量不高酌情扣13分。

3.统计报表

按月统计国内市场各网点、直接用户销售量,编制销售报表于每月第二个工作日报送给经理。每推迟1天扣1分;有错报扣2分。

4.客户档案和部门文书档案

按公司统一要求建立各网点、直接用户档案,逐月登记业绩、资信变动情况,编号并保管。酌情扣05分。按公司质量管理体系要求使用、收集、归档保管各种质量记录和部门文件。审核时每有一张记录不符要求扣1分。

5.配送车辆管理

制订“配送车辆管理规定”报综管办审批;严格按审批后的“配送车辆管理规定”管理。

每有一次违反“配送车辆管理规定”现象发生,属本人责任扣2分;属业务员(司机)责任而没作出及时处理扣1分。

6.完成领导交办工作

要求行动迅速、效率高、质量好,按时圆满完成领导交办和部门月工作计划中负责的工作任务。每有1次没按时完成或不符合领导要求扣2分。

7.组织纪律

要求模范遵守公司各项规章制度,每有一次违规违纪酌情扣25分。 十七、区(片)业务主管工作标准 (一)、职权

受经理授权,行使区(片)市场管理、业务员管理权力 (二)、职责

1.全面负责区(片)市场的销售、管理,保证区(片)销售回款额和市场开拓计划的完成,保证市场秩序健康有序。

2.收集、分析区(片)市场反馈信息,编写市场调研报告。

3.按时编制报送业务报表

4.业务员的日常管理

5.完成经理交办工作。 (三)、工作考核评分标准

1.区(片)市场行销业绩

⑴销售回款完成率

回款完成率=本月实际回款额/本月发货额

实际回款额以月底30日或31日财务入帐数为准,并扣除退货退款额。当月按计划未完成回款额滚动加入下月计划。回款完成率100%,不奖不扣分;每超(降)1个百分点,奖(罚)0.8分。

⑵市场开拓完成率

本月计划开拓网点,一级市场(公司经销网点)每有1个没完成扣5分;二级市场代理经营部和直接用户每有1个没完成扣0.5分。

2.区(片)市场管理

⑴市场调研报告

每月第5个工作日前报送上月市场调研分析报告,每推迟1天扣1分;市场调研分析报告要能全面反映市场动态,包括直接用户群(市场容量)的分析,网点和直接顾客的消费诉求,市场竞争的态势和走向,主要竞争对手的行销通道、行销手段、市场形象、市场份额、产品质量、网点(直接用户)价格,公司产品的市场份额,网点和直接用户意见,相对主要竞争对手我们的优势和劣势及应采取的对策等。视报告是否真实反映了市场情况和对公司调整营销战略、方针、政策是否提供依据酌情扣05分。

⑵维护市场秩序

维护公司市场价格,监督网点和直接用户严格执行公司价格政策,及时协调处理、制止内部恶性竞争。凡有市场价格混乱、恶性竞争,当月不能发现、处理扣25分。

3.业务报表报告 按销售部内部业务管理要求按时、准确、工整填报业务报表、报告。每缺报1种扣5分,迟报1种每天扣1分,有错报扣2分,马虎潦草扣12分。

4.业务员管理

寓管理于服务之中,帮助解决业务员工作中的困难,协调好业务员之间的关系,指导业务员提高业务水平。根据业务员意见酌情扣05分。

5.完成领导交办工作

要求行动迅速、效率高、质量好,按时圆满完成领导交办和部门月工作计划中负责的工作任务。每有一次没按时完成或不符合领导要求扣2分。

6.组织纪律

要求模范遵守公司各项规章制度。每有一次违规违纪视情节轻重扣25分。 十八、业务员工作标准 (一)、职责

1.负责分工区域的市场管理,维护市场秩序,制止恶性竞争。

2.完成所分工区域的市场开拓、产品销售任务。

3.直接与所分工区域的网点和直接用户沟通联系,及时送货;办理退货;结算收回货款。

4.协助所分工区域网点和直接用户开拓下级市场和直接客户。

5.负责所分工区域的产品形象、宣传推广工作。

6.负责所分工区域的市场调研工作和网点和直接用户评估工作。

7.完成领导交办的工作 (二)、工作考核评分标准

1.销售回款完成率

回款完成率=本月实际回款额/本月发货额

实际回款额以月底30日或31日财务入帐数为准,并扣除退货退款额。当月按计划未完成回款额滚动加入下月计划。回款完成率100%,不奖不扣分;每超(降)1个百分点,奖(罚)0.5分。

2.市场开拓完成率 本月计划开拓网点,一级市场(公司经销网点)每有1个没完成扣5分;二级市场代理经营部和直接用户每有1个没完成扣0.5分。

3.报表、报告

⑴每月第2个工作日向经理报送“工作日誌”;缺填1日扣1分,填写含糊不清扣0.5分。

⑵每月第2个工作日向经理报送“市场调查表”,视填表质量扣05分。

4.服务态度和服务质量

每有一次客户合理投诉扣2分

5.领导交办工作

要求行动迅速、效率高、质量好,按时圆满完成领导交办和部门月工作计划中负责的工作任务。每有1次没按时完成或不符合领导要求扣2分。

6.组织纪律

要求模范遵守公司各项规章制度,每有一次违规违纪酌情扣25分。 十九、采购主管工作标准 (一)、职权

1.采购商评审权和不合格采购商的淘汰权

2.采购员采购单据的审核、监督权

3.本部门员工的管理权、奖惩建议权 (二)、职责

1.根据销售部年度销售计划,制定各种原辅材料的库存、采购计划。

2.组织对采购商的生产能力、质量、交货信誉的评审;选择足量的采购商;加强与采购商的联系沟通,建立双盈的合作伙伴关系。

3.根据销售部的排产单,编制原辅材料库存、订购及到货情况明细表,保证按期向生产部提供合格的原辅材料。

4.负责原辅材料仓库、半成品仓库和标准件仓库的管理,做好各种物资进、出、存的组织监督、控制和配合财务核算工作。

5.负责物资运输

6.定期调查原辅材料行情,控制采购价格,做到用最低的价格采购最合适的原辅材料。 7.协助综管部(人事部)做好员工管理、绩效考核工作。 (三)、工作考核评分标准

1.制定计划

要求每年元月十五日前报送年度工作计划,每月第1个工作日报送月度工作计划,每迟交一天扣2分。

2.采购及时

⑴编制常规、通用品种原辅材料合理库存标准,报总经理审批后执行,保证能随时满足生产需要。每有一次影响生产计划扣5分。

⑵在接到销售部合同排产单1个工作日内编制原辅材料库存、订购及到货情况明细表,并保证按明细表到货时间采购生产部原辅材料。每有一个品种规格不能按时采购,每迟一天扣2分。

⑶编制到货明细表时,箱体不得超过15天,铸件不得超过10天,锻件不得超过7天,标准件不得超过5天,包装材料不得超过5天,其他另星采购不得超过5天。凡超过规定天数,每种每天扣2分。

3.保证质量

所采购原辅材料必须满足公司质量要求。凡由于采购的原辅材料不合格影响生产计划或为了不影响生产计划而让步接收,每发生一次扣2分。

4.价格合理

掌握原辅材料行情,控制采购价格,做到用最低的价格采购最合适的原辅材料。每有一宗价格明显偏高扣25分。

5.仓贮管理

定置管理、标识清楚、码放整齐;道路通畅、防火防潮;帐目清楚、帐物相符。酌情扣分。

6.内部管理

⑴要求工作安排合理,业务程序科学;作风民主正派,内部团结合作,人际关系和谐正常;纪律严明,令行禁止,步调一致;模范带头,关心帮助指导下属工作。考评时根据员工意见酌情扣05分。

⑵要求客观、公正,按时完成对所属员工的绩效考核工作。每迟完成1天扣2分;人事部抽查发现有明显的不客观、不公正现象,每有一例扣5分。

7.部门协作 要求顾全大局,全力协助、支持相关部门工作。平日每有1次其它部门合理投诉扣2分;考评时走访相关部门,根据其它部门反映情况酌情扣15分。

8.组织纪律

要求模范遵守公司各项规章制度,每有1次违反酌情扣25分。 二十、仓库管理员工作标准 (一)、工作职责

1.按公司有关管理规定进行进、出仓操作。

2.对进仓物资按公司有关管理要求存放、保管。

3.保持仓库整洁、卫生 (二)、工作考核标准

1.进仓操作

所有进仓物资都必须清点核对品名、规格、数量和抽查单重、目测有否明显质量问题、有否不配套而混杂。进仓成品(半成品)经验收后,开出进仓单(一式三联,财务、车间、留底各1联),并及时记帐。进仓原辅材料须存放在待检区,经检验合格后,开出入库单(一式三联,财务、采购方、留底各1联),并及时记帐。以上每有违规操作或记帐不及时每次扣2分。

2.出仓操作

成品出仓,凭销售部出仓单(送货单)发货,并记帐;生产部门领用原辅材料,凭生产部各车间开出的领料通知单(工作票)领料,由领料人在领料单上签字后照单发料(领料单一式四联,存根、领料、结算、质检各1联),并及时记帐。以上每有违规操作或记帐不及时1次扣2分。

3.帐实相符

每月1次盘点,所有物资存量帐、实必须相符。仓库帐与财务帐相符。视差额大小扣05分。

4.定置管理、标识清楚、码放整齐;道路畅通、防火防潮;环境整洁、卫生。每月抽查10次,每有一次不符合要求扣1分。

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